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宣传措施面试题目及答案

某街道拟在辖区内开展“老年人防诈骗”专项宣传活动，现面向社会公开招聘活动执行负责人。面试环节中，考官提出以下问题：“当前老年人因信息获取渠道有限、对新型诈骗手段认知不足，成为电信网络诈骗的高发群体。若由你负责本次‘老年人防诈骗’专项宣传活动的措施制定，你会从哪些方面入手？请结合具体场景说明可操作的执行方案。”

参考答案

开展“老年人防诈骗”专项宣传活动，需围绕“精准覆盖、易懂易记、长效渗透”三个核心目标，从前期调研、内容设计、渠道选择、互动强化、效果追踪五个维度构建系统化宣传措施。以下结合具体场景详细说明执行方案：

一、前期调研：精准定位需求，避免“无效宣传”

宣传措施的有效性建立在对目标群体的深度了解上。首先，需通过“三步调研法”明确老年人的真实需求与痛点：

第一步：数据画像分析。联合派出所调取近一年辖区内老年人受骗案件数据，梳理高频诈骗类型（如保健品诈骗、冒充公检法诈骗、养老投资诈骗等）、受骗时段（如上午9-11点、下午3-5点，子女上班时段）、受骗场景（菜市场、社区活动中心、家中接电话）。例如，某社区数据显示，60%的老年人受骗发生在接到“医保报销”“快递理赔”电话后，且80%的受骗者为独居老人或子女长期不在身边的群体。

第二步：实地访谈沟通。组织社区工作者、志愿者分组走访50户老年家庭（覆盖不同文化程度、居住方式），通过“拉家常”形式收集真实反馈。例如，访谈中发现：75岁的张奶奶因不识字，对纸质宣传册“看不太懂”；62岁的李爷爷虽会用智能手机，但“刷短视频时分不清哪些是真科普、哪些是广告”；部分老人坦言“讲座听的时候明白，回家就忘，因为记不住电话号码和关键步骤”。

第三步：需求优先级排序。综合数据与访谈结果，将需求按“紧急性+普遍性”排序。例如，排在首位的需求是“快速识别常见诈骗电话/短信的特征”（如“00开头境外号码”“要求转账到‘安全账户’”），其次是“掌握简单有效的应对方法”（如“遇到可疑电话先挂断，联系子女确认”），最后是“建立日常防骗支持网络”（如“社区设立防骗咨询点”）。

二、内容设计：用“老年语言”讲防骗知识，避免“自说自话”

老年人的认知特点是“重经验、轻理论；记案例、忘概念”，因此宣传内容需遵循“三化原则”：

1.案例场景化：用“身边事”替代“大道理”。收集辖区内近三年真实受骗案例（经当事人同意隐去隐私信息），改编为“情景剧本”。例如，将“王阿姨接到‘社保局’电话，称其医保账户异常需转账验证”的案例改编为：“上周二上午10点，住在3栋2单元的王阿姨接到一个电话，对方说：‘我是社保局的，您的医保卡在上海消费了8000元，现在需要把钱转到我们的安全账户做核查，否则会被冻结。’王阿姨正犹豫时，刚好孙女放学回家，一把夺过电话说：‘奶奶，社保局不会打电话让转账的，这是骗子！’”通过具体时间、地点、人物的代入，让老人产生“这就像发生在我家”的共鸣。

2.方法步骤化：用“口诀+动作”替代“文字说明”。将防骗关键点转化为简单易记的口诀和肢体动作。例如，针对“接到可疑电话”场景，设计“一停二问三挂”口诀：“一停——先停下手中的事，别着急回应；二问——问对方：‘你是哪个单位的？工号多少？’（骗子通常答不上来）；三挂——如果对方催着转账，立刻挂断电话。”同时配套动作演示：用手比“暂停”手势（对应“一停”）、手指点耳朵（对应“二问”）、手掌做“切断”动作（对应“三挂”）。

3.风险可视化：用“对比图+实物展示”替代“抽象描述”。制作“诈骗短信/电话对比卡”：正面印真实社保局、银行的官方短信模板（如“【XX社保局】您的医保缴费截止日为12月31日，详情请登录官网查询”），背面印诈骗短信模板（如“【社保中心】您的医保账户异常，需点击链接验证，否则冻结”），重点标注“官方号码无链接”“陌生链接不点”等差异点。此外，在社区活动中心设置“防骗实物展”，展示骗子常用的“假保健品”“假证书”“假礼品”（如用淀粉制作的“抗癌神药”、伪造的“老年公寓投资合同”），让老人通过触摸、对比直观识别骗局。

三、渠道选择：线上线下“双轨渗透”，避免“覆盖盲区”

老年人的信息接收渠道呈现“线下为主、线上辅助”特点，但不同年龄层存在差异（70岁以上更依赖线下，60-70岁部分会用微信）。因此需构建“1+N”渠道网络：

“1”是核心阵地：社区活动中心与老年食堂。这两个场所是老年人每日高频聚集点，可打造“防骗主题空间”：在活动中心设置“防骗小课堂”固定区域，墙面张贴“常见骗局漫画墙”（如“免费体检→推销高价药”“上门维修→偷换家电零件”），桌面摆放“防骗扑克牌”（每张牌印一个防骗口诀，如“红桃A：陌生电话要警惕，不听不信不转账”）；在老年食堂，将防骗知识融入“餐桌文化