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2025年天猫物流测评题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.天猫物流订单处理的第一步通常是（）

A.分拣B.揽收C.接单D.配送

2.以下哪种运输方式在天猫物流中常用于长途大批量货物运输（）

A.公路运输B.铁路运输C.航空运输D.水路运输

3.天猫物流仓库中用于存储货物的基本单元是（）

A.货架B.托盘C.货箱D.仓库

4.物流信息系统的核心功能是（）

A.数据采集B.信息查询C.订单处理D.库存管理

5.天猫物流配送过程中，为确保货物安全常采用的措施是（）

A.贴易碎标签B.投保运输险C.加固包装D.以上都是

6.以下哪项不是天猫物流服务质量的考核指标（）

A.配送准时率B.货物破损率C.仓库面积D.客户投诉率

7.天猫物流采用智能仓储设备的主要目的是（）

A.降低成本B.提高美观度C.增加仓库空间D.提升仓储效率

8.当遇到恶劣天气时，天猫物流首先要保障的是（）

A.货物按时送达B.人员和货物安全C.降低物流成本D.维持仓库运营

9.天猫物流的最后一公里配送通常指的是（）

A.从仓库到配送站B.从配送站到客户手中C.从商家到仓库D.从商家到配送站

10.以下哪种技术能实现货物的快速精准定位（）

A.RFIDB.GPSC.GISD.二维码

答案：1.C2.B3.B4.C5.D6.C7.D8.B9.B10.A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.天猫物流的主要配送模式有（）

A.自营配送B.第三方物流配送C.众包配送D.商家自配送

2.物流成本包括以下哪些方面（）

A.运输成本B.仓储成本C.包装成本D.人工成本

3.影响天猫物流配送速度的因素有（）

A.交通状况B.订单量C.仓库布局D.货物重量

4.以下属于天猫物流智能化应用的有（）

A.智能仓储管理系统B.无人配送车C.大数据分析D.自动化分拣设备

5.天猫物流为提高客户满意度可采取的措施有（）

A.提供物流信息实时查询B.快速处理售后问题C.增加配送费用D.优化包装设计

6.选择第三方物流合作伙伴时，天猫会考虑的因素有（）

A.物流企业信誉B.价格C.服务网络覆盖D.运输能力

7.天猫物流仓库管理的主要工作包括（）

A.货物入库B.库存盘点C.货物保管D.货物出库

8.物流信息系统包含的模块有（）

A.订单管理模块B.库存管理模块C.运输管理模块D.客户关系管理模块

9.天猫物流包装的作用有（）

A.保护货物B.便于运输C.促进销售D.增加重量

10.天猫物流在绿色物流方面可采取的措施有（）

A.采用环保包装材料B.优化配送路线减少能耗C.推广电动运输车辆D.提高仓库容积率

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.天猫物流只能使用自己的物流团队进行配送。（）

2.物流成本中运输成本占比一定是最高的。（）

3.智能仓储设备可以完全替代人工进行仓储作业。（）

4.客户投诉率对天猫物流服务质量没有影响。（）

5.提高物流配送速度一定会增加物流成本。（）

6.天猫物流信息系统不需要与商家系统对接。（）

7.包装的主要目的就是为了好看。（）

8.仓库的库存周转率越高越好。（）

9.众包配送模式不利于天猫物流服务质量控制。（）

10.物流大数据分析对优化天猫物流配送路线没有帮助。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述天猫物流选择第三方物流的优势。

答案：可利用第三方专业资源与经验，降低自身物流建设成本，快速拓展服务网络，提升配送效率，将精力集中于核心业务，增强市场竞争力。

2.怎样通过优化仓库布局提高天猫物流效率？

答案：合理划分功能区，如存储区、分拣区等，缩短货物搬运距离；依据货物