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2025年谈判专家考题分析及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.谈判开局阶段，营造友好氛围通常采用的方法是（）

A.强硬提问B.幽默寒暄C.直接进入主题D.批评对方

答案：B

2.当对方提出不合理要求时，较好的回应方式是（）

A.立刻拒绝B.表示考虑但不明确答复C.直接妥协D.指责对方

答案：B

3.谈判中观察对方肢体语言，频繁摸鼻子可能表示（）

A.自信B.紧张C.赞同D.轻蔑

答案：B

4.谈判目标不包括以下哪种（）

A.最优目标B.实际需求目标C.最低目标D.无限目标

答案：D

5.为获取更多信息，适合采用的提问方式是（）

A.封闭式提问B.开放式提问C.诱导式提问D.强迫式提问

答案：B

6.谈判陷入僵局时，首先应（）

A.更换谈判人员B.暂停谈判C.寻找突破点D.加大让步力度

答案：C

7.谈判团队成员中负责分析数据的是（）

A.主谈人B.技术人员C.商务人员D.记录人员

答案：C

8.谈判中有效倾听的关键是（）

A.记住对方话语B.理解对方意图C.随时打断纠错D.做大量笔记

答案：B

9.在谈判中运用拖延战术的目的不包括（）

A.争取思考时间B.消耗对方精力C.加快谈判进程D.获得有利时机

答案：C

10.谈判中使用最后通牒策略的前提是（）

A.己方处于劣势B.对方有强烈合作意愿C.谈判接近尾声D.双方关系友好

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.谈判准备阶段需收集的信息有（）

A.对方实力B.对方谈判人员特点C.市场行情D.己方优势劣势

答案：ABCD

2.谈判中可采用的让步策略有（）

A.等额让步B.先大后小让步C.一步到位让步D.先小后大让步

答案：ABCD

3.有效的沟通技巧包括（）

A.清晰表达B.积极倾听C.恰当肢体语言D.适时沉默

答案：ABCD

4.打破谈判僵局的方法有（）

A.改变谈判环境B.更换谈判议题C.寻求第三方调解D.做出重大让步

答案：ABC

5.谈判团队的组建原则包括（）

A.知识互补B.性格协调C.分工明确D.人数越多越好

答案：ABC

6.谈判中威胁的运用条件有（）

A.有足够实力支撑B.对方有恐惧心理C.不会导致谈判破裂D.对方重视威胁内容

答案：ACD

7.谈判信息的传递方式有（）

A.口头传递B.书面传递C.暗示传递D.肢体语言传递

答案：ABCD

8.谈判中的非语言沟通包括（）

A.眼神交流B.面部表情C.声音语调D.坐姿站姿

答案：ABCD

9.谈判中应对压力的方法有（）

A.深呼吸B.提前准备C.转换话题D.向对方妥协

答案：ABC

10.谈判成功的标准包括（）

A.实现目标B.维护良好关系C.提高自身声誉D.降低谈判成本

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.谈判一开始就应全力争取最大利益，无需考虑对方感受。（）

答案：×

2.谈判中肢体语言比口头语言更能真实反映内心想法。（）

答案：√

3.只要做出足够让步，就能达成谈判成功。（）

答案：×

4.谈判团队成员应完全听从主谈人指挥，无需有自己想法。（）

答案：×

5.谈判中的提问只是为了获取信息，没有其他作用。（）

答案：×

6.僵局一旦出现就无法打破。（）

答案：×

7.谈判前的准备工作对谈判结果影响不大。（）

答案：×

8.倾听时不需要给予对方反馈。（）

答案：×

9.谈判中可以随意使用谎言来获取优势。（）

答案：×

10.良好的谈判气氛对谈判顺利进行有积极作用。（）

答案：√

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述谈判中如何进行有效的信息收集。

答案：可通过多种渠道收集，如网络查询、市场调研获取市场信息；通过熟人、合作伙伴了解对方情况；研究对方过往谈判案例、公开资料等掌握其风格策略，为谈判做充分准备。

2.谈判中如何与对方建立良好关系？

答案：以真诚态度开场，进行友好寒暄营造氛围。谈判中尊重对方观点，积极倾听理解需求，通过恰当沟通表达己方想法。关注对方情绪变化，适时调整策略，避免冲突。

3.简述应对谈判压力的主要方法。

答案：提前充分准备，熟悉谈判内