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2025年网络医疗咨询合同

甲方（咨询方）：[医疗机构名称或医生姓名/执业机构名称]，统一社会信用代码/身份证号：[甲方资质信息]，地址：[甲方地址]，联系电话：[甲方电话]

乙方（咨询请求方）：[姓名]，身份证号：[乙方身份证号]，地址：[乙方地址]，联系电话：[乙方电话]

鉴于甲方具备合法的医疗执业资质，并愿意通过互联网平台向乙方提供网络医疗咨询服务；乙方有意向甲方获取网络医疗咨询服务。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守：

第一条服务内容与方式

1.1甲方同意根据乙方需求，通过[具体网络平台名称或方式，如：XX医疗APP、XX网站在线咨询等]向乙方提供网络医疗咨询服务。

1.2服务内容主要包括：针对乙方提出的常见病、慢性病管理相关的健康咨询，非处方药用药指导，健康生活方式建议，心理健康初步疏导等信息咨询服务。具体服务范围以甲方公示的服务项目为准。

1.3甲方保证提供服务的医务人员均具备合法、有效的执业医师资格证书及相关资质，并按照国家相关规定和医疗伦理规范进行服务。

1.4服务方式包括但不限于在线文字咨询、在线语音咨询、在线视频咨询等方式，具体方式由双方根据实际情况协商确定。

第二条服务时间

2.1甲方提供网络医疗咨询服务的可用时间一般为[例如：每周一至周五，上午9:00至晚上9:00]，具体服务时段可能根据甲方实际情况调整，甲方将提前通知乙方。

2.2双方约定本合同有效期为[例如：一年]，自[起始日期]起至[终止日期]止。乙方可在合同有效期内累计享有[例如：10次/20次/按小时计等]咨询服务，具体次数/时长以双方约定为准。

第三条服务费用与支付

3.1本合同项下的网络医疗咨询服务费用采用[例如：按次收费/按时长收费/套餐包月等]方式，具体标准如下：[详细列出收费标准，如：单次咨询费人民币XX元/小时咨询费人民币XX元/每月套餐费人民币XX元包含X次咨询等]。

3.2乙方应在[例如：每次咨询前/首次使用前/每月X号前]向甲方支付相关服务费用。

3.3支付方式：乙方应通过[例如：甲方提供的在线支付接口、银行转账至甲方指定账户等方式]支付服务费用。甲方指定收款账户信息如下：账户名称：[账户名称]，开户银行：[开户银行]，账号：[银行账号]。

3.4甲方应在收到乙方支付的服务费用后，按照国家有关规定开具相应类型的发票给乙方。

第四条甲乙双方的权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

(1)有权按照合同约定收取服务费用。

(2)有权要求乙方在咨询开始前提供真实、准确、完整的个人基本信息（包括但不限于姓名、年龄、性别、联系方式、住址等）、既往病史、当前主要症状、正在使用的药物等信息，乙方对此负有如实提供的义务。

(3)应按照合同约定和医疗规范，为乙方提供专业、及时、有效的咨询服务。

(4)应采取必要的技术和管理措施，保障乙方个人信息的安全，严格履行必威体育官网网址义务，非经乙方书面同意或法律规定，不得向任何第三方披露乙方的个人信息。

(5)应在服务过程中或以其他合理方式，明确告知乙方网络医疗咨询服务的性质、局限性，特别是其非诊断性，不能替代线下就医。不得进行任何形式的疾病诊断、开具处方药（处方药的定义依据国家相关规定）。

(6)对在服务过程中知悉的乙方隐私信息承担永久必威体育官网网址责任。

(7)配合有关部门依法履行监管职责。

4.2乙方的权利与义务：

(1)有权获得合同约定范围内的专业网络医疗咨询服务。

(2)有权要求甲方提供符合资质的医务人员进行咨询。

(3)应按照甲方要求，真实、准确、完整地提供个人健康信息及咨询需求，并对信息的真实性负责。不得提供虚假或误导性信息。

(4)应按时足额支付服务费用。

(5)应配合甲方进行有效沟通，根据甲方建议，结合自身情况，审慎决定后续的健康管理行为。

(6)理解并接受网络医疗咨询服务的非诊断性质，不得要求甲方进行疾病诊断或开具处方药。

(7)应妥善保管个人信息，并在不再需要时配合甲方进行信息注销。

第五条隐私保护

5.1双方确认已仔细阅读并充分理解本合同关于个人信息收集、使用、存储、共享和保护的条款。

5.2甲方承诺：

(1)仅将收集到的个人信息用于提供和改进网络医疗咨询服务，以及履行合同义务所必需的目的。

(2)严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，采取加密、去标识化等技术措施和其他必要的安全保障措施，防止个人信息泄露、篡改、丢失。

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