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如何通过AI+数智应用提升科技平台的服务质量和用户体验？

观点作者：科易网AI+技术转移研究院

在当今科技飞速发展的时代，科技成果转化作为推动科技创新与产业创新深度融合的关键纽带，其重要性日益凸显。然而，长期以来，科技成果转化的“最后一公里”却面临着诸多梗阻，成为制约科技创新转化为现实生产力的瓶颈。如何打破这一困境，提升科技平台的服务质量和用户体验，成为摆在我们面前亟待解决的重要课题。

一、现状分析：科技成果转化的困境与挑战

科技成果转化是一个复杂而系统的工程，涉及多个环节和主体。当前，我国在科技成果转化方面虽然取得了一定成绩，但仍存在一些突出问题。一方面，政策衔接协调不够、落实机制不健全，导致创新主体在转化过程中存在诸多顾虑；另一方面，高校、科研院所的科研导向与产业需求存在脱节，企业在转化相关成果时面临成本高、难以规模化生产等现实问题。此外，成果评估定价、权利归属、收益分配等问题也尚未得到有效解决，市场化、专业化成果转化服务生态不完善，进一步加剧了科技成果转化的难度。

二、问题剖析：传统模式的局限与不足

在传统模式下，科技成果转化往往依赖于人工操作和经验判断，缺乏有效的数据支持和智能化手段。这导致成果转化过程中信息不对称、效率低下、成本高昂等问题频发。同时，传统模式在需求挖掘、成果评估、资源匹配等方面也存在明显不足，难以满足当前科技成果转化的多样化需求。此外，传统模式下的技术转移机构市场化、专业化水平不高，缺乏有效的激励机制和服务体系，也制约了科技成果转化的质量和效率。

三、模式创新：AI+数智应用引领科技成果转化新路径

面对传统模式的局限与不足，AI+数智应用为科技成果转化提供了全新的解决方案。通过引入人工智能、大数据等先进技术，我们可以实现科技成果转化过程的智能化、自动化和精准化，从而大幅提升转化效率和服务质量。

1.科技成果评估评价快筛：借助自主研发的“成果评价分析系统”和“成果快筛智能系统”，我们可以对科技成果进行快速、准确的评估和筛选。这不仅降低了成果评价的成本，还大幅拓展了成果评价的应用场景。通过智能化分析科技成果的科学价值、技术价值、市场价值、社会价值及转化潜力，我们可以为创新主体提供更加全面、客观的评价报告，助力其更好地把握成果转化的方向和节奏。

2.需求挖掘与智能洞察：通过构建“企业需求分析系统”和“技术需求智慧系统”，我们可以深入挖掘企业和行业的潜在技术需求，为其提供前瞻性的技术需求建议清单。这不仅有助于企业明确自身的技术发展方向和市场趋势，还能够促进高校、科研院所与企业之间的精准对接和合作。同时，我们还可以通过“解决路径分析系统”和“技术方案智成系统”等工具，为企业提供自主研发或对外合作的建议和技术解决方案，进一步提升科技成果转化的针对性和有效性。

3.技术经纪平台与智能体服务：针对技术经纪从业过程中的堵点和难点，我们可以提供一系列的数智应用产品和服务。通过开通技术经纪相关的数智应用系统使用权益、配置AI智能体服务以及定制化开发技术经纪数智平台等方式，我们可以赋能技术经纪工作，降低从业门槛，培育壮大区域技术经纪队伍。这不仅有助于提升技术转移机构的专业水平和服务质量，还能够促进科技成果的快速转化和产业化应用。

4.成果平台重构与个性化服务：通过重构成果平台架构，我们可以实现“任务型智能体是主入口、体系性的数智产品是主驱动、个性化服务方案是主场景”的目标。具体而言，我们可以构建“智能体矩阵”，助力用户高效处理复杂任务；融入数智工具，驱动平台价值创造与有效运营；基于智能体配置功能和后台管理系统，实现“一企一案”、“一校一案”、“一人一案”、“一园一案”等各种个性化服务。这不仅能够提升平台的服务质量和用户体验，还能够促进科技成果的精准对接和高效转化。

四、实践案例：AI+数智应用助力科技成果转化

在实践中，我们已经看到了AI+数智应用在科技成果转化中的显著成效。以科易网为例，其携手中国动漫集团、乌江实验室、厦门医学院等单位开展的系列合作项目，充分展示了AI+数智应用在推动科技成果转化方面的巨大潜力。

在与中国动漫集团的合作中，科易网融合应用人工智能、大数据等前沿技术建设“产业咨询服务”模块，推动国家动漫游戏综合服务平台数字化、智能化、创新化升级。这不仅提升了平台的服务质量和用户体验，还为动漫文旅产业的发展注入了新的动力。

在与乌江实验室的合作中，科易网集成5大数智服务情报快讯、技术研发、技术合作、产业服务、技术推广模块，面向各创新主体提供多层次、全方位的数智服务支持。这有效提升了平台在技术创新各节点的服务支撑能力和服务有效性，强化了科创服务节点支撑能力。

在与厦门医学院的合作中，科易网围绕科技成果转移转化、数智创新工具应用、创新活动举办等方面形成多维合作。这不仅搭建起一座连接科研与市场的桥梁，还