医疗机构违规乱收费工作总结.docxVIP

医疗机构违规乱收费工作总结

在过去一段时间里，我院深入开展了对违规乱收费问题的专项治理工作。通过全面自查自纠、加强监督管理等一系列举措，致力于规范医疗收费行为，维护患者的合法权益，提升医院的社会形象和公信力。现将具体工作总结如下：

一、违规乱收费问题的表现及危害

（一）常见违规乱收费形式

1.自立项目收费：部分科室在未经相关部门批准的情况下，自行设立收费项目。例如，某科室开展了一项所谓的“新型疾病筛查套餐”，但该套餐并未在物价部门备案，属于擅自设立收费项目，增加了患者的经济负担。

2.分解项目收费：将一个完整的医疗服务项目分解成多个小项目分别收费。如在进行手术时，把原本包含在手术费中的器械使用、麻醉监护等项目单独列出收费，使患者支付的费用远超正常标准。

3.重复收费：对同一服务项目或药品进行多次收费。比如，在患者住院期间，护理人员在每日的护理记录中重复记录并收取了已经包含在床位费中的基本护理费用，导致患者多付费用。

4.超标准收费：超过物价部门规定的收费标准收取费用。一些药品和医用耗材，医院未按照政府指导价进行销售，而是提高价格出售给患者，从中获取不正当利益。

（二）违规乱收费的危害

1.损害患者利益：违规乱收费直接导致患者医疗费用增加，加重了患者的经济负担。对于一些经济困难的患者来说，过高的费用可能使他们放弃治疗，影响疾病的康复和身体健康。

2.影响医院声誉：一旦被曝光存在违规乱收费行为，医院的社会形象将受到严重损害，患者对医院的信任度降低，导致患者流失，影响医院的长期发展。

3.破坏医疗市场秩序：违规乱收费行为破坏了公平竞争的医疗市场环境，干扰了正常的医疗服务价格体系，不利于整个医疗行业的健康发展。

二、违规乱收费问题产生的原因

（一）经济利益驱动

随着医疗市场竞争的加剧，医院为了追求更高的经济效益，部分科室和个人受利益驱使，采取违规收费的手段来增加收入。一些医院为了提高科室绩效，将经济指标与个人奖金挂钩，导致部分医护人员为了获取更多的奖金而违规收费。

（二）收费管理不规范

1.收费制度不完善：医院的收费管理制度存在漏洞，对收费项目的审核、定价、调整等环节缺乏明确的规定和严格的审批程序，导致一些不合理的收费项目得以存在。

2.收费人员业务素质不高：部分收费人员缺乏专业的财务知识和收费管理经验，对收费政策和标准理解不透彻，在收费过程中容易出现错误和违规行为。

3.信息系统管理混乱：医院的信息系统在收费项目设置、价格维护等方面存在问题，导致收费数据不准确，容易出现重复收费、超标准收费等情况。

（三）监督机制不健全

1.内部监督不力：医院内部的监督部门对收费行为的监督检查不够严格，缺乏有效的监督手段和方法，对发现的问题不能及时进行整改和处理。

2.外部监督缺失：卫生、物价等部门对医院收费行为的监督检查力度不够，监督频率较低，对违规收费行为的处罚力度不够，难以形成有效的威慑力。

三、治理违规乱收费问题的具体措施

（一）加强组织领导，明确责任分工

成立了以院长为组长的违规乱收费专项治理工作领导小组，明确了各部门的职责分工，建立了责任追究制度。领导小组定期召开会议，研究解决治理工作中存在的问题，确保治理工作顺利进行。

（二）开展全面自查自纠

1.全面梳理收费项目：组织相关人员对医院的所有收费项目进行了全面梳理，对照物价部门的收费标准，逐一核对收费项目的名称、编码、价格等信息，对存在问题的收费项目及时进行了整改。

2.深入排查违规收费行为：通过查阅病历、收费票据、财务账目等资料，对医院近一段时间的收费情况进行了深入排查，重点检查了是否存在自立项目收费、分解项目收费、重复收费、超标准收费等违规行为。对发现的问题，建立了问题台账，明确了整改措施和整改期限。

（三）加强收费管理，规范收费行为

1.完善收费管理制度：修订和完善了医院的收费管理制度，明确了收费项目的审核、定价、调整等环节的审批程序，建立了收费项目动态管理机制，定期对收费项目进行清理和规范。

2.加强收费人员培训：组织收费人员参加了专业的财务知识和收费管理培训，提高了收费人员的业务素质和责任意识。同时，加强了对收费人员的职业道德教育，引导他们树立正确的价值观和职业操守。

3.优化信息系统管理：对医院的信息系统进行了全面升级和优化，完善了收费项目设置、价格维护等功能，确保收费数据的准确性和及时性。同时，建立了信息系统监控机制，对收费行为进行实时监控，及时发现和纠正违规收费行为。

（四）强化监督检查，严肃责任追究

1.加强内部监督：建立了内部监督检查长效机制，定期对医院的收费行为进行监督检查。成立了内部审计小组，对医院的财务收支情况进行审计，重点检查收费项目的合规性和收费标准的执行情况。对发现的问题，及时进行整改和处理，并追究相关人员的责任。

2.