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海南民航基础考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.民航运输的主要方式是？

A.公路运输

B.铁路运输

C.航空运输

D.水路运输

2.机场的三字代码中，海口美兰机场是？

A.HAK

B.SZX

C.PEK

D.CAN

3.飞机的主要组成部分不包括？

A.机身

B.机翼

C.轮胎

D.起落架

4.以下哪种是民航客机的常见布局？

A.1-1

B.2-2

C.3-3

D.3-2

5.航空运输的优点不包括？

A.速度快

B.灵活性高

C.舒适性好

D.运量大

6.空管的主要职责是？

A.指挥航班起降

B.维护机场秩序

C.管理航空公司

D.制定机票价格

7.民航机场的跑道方向主要依据？

A.风向

B.地形

C.城市位置

D.机场大小

8.国内航班的经济舱一般提供？

A.免费餐食

B.免费住宿

C.免费接送机

D.免费行李托运

9.飞机上的氧气面罩在紧急情况下？

A.自动弹出

B.需要手动拉下

C.由乘务员发放

D.不会使用

10.以下哪种不属于民航的服务范畴？

A.机上娱乐

B.地面引导

C.货物装卸

D.航线规划

答案：1.C2.A3.C4.D5.D6.A7.A8.D9.B10.D

多项选择题（每题2分，共10题）

1.民航运输的特点有？

A.快速性

B.机动性

C.安全性

D.国际性

2.机场的设施包括？

A.跑道

B.候机楼

C.导航设备

D.停机坪

3.飞机的飞行性能指标有？

A.速度

B.航程

C.升限

D.载重

4.民航服务的内容有？

A.客舱服务

B.地面服务

C.货运服务

D.维修服务

5.影响民航飞行的气象因素有？

A.云

B.风

C.雨

D.雾

6.航空公司的运营流程包括？

A.航班计划

B.机票销售

C.旅客服务

D.飞机维护

7.民航安全管理的措施有？

A.人员培训

B.设备检查

C.安全制度

D.应急处置

8.机场的运营管理包括？

A.航班保障

B.资源调配

C.服务质量提升

D.环境管理

9.民航旅客的权益包括？

A.安全保障权

B.知情权

C.选择权

D.投诉权

10.民航与其他交通方式相比的优势有？

A.高效直达

B.舒适便捷

C.受天气影响小

D.准点率高

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.AB

判断题（每题2分，共10题）

1.民航运输就是指国内航班运输。（）

2.机场的跑道长度越长越好。（）

3.飞机起飞和降落时不需要氧气。（）

4.民航服务只针对乘客。（）

5.航空公司可以随意更改航班时间。（）

6.空管可以指挥飞机在空中的任何动作。（）

7.民航飞机都有头等舱。（）

8.机场的候机楼越大越好。（）

9.飞机的载重越大飞行性能越好。（）

10.民航安全管理只在飞行过程中重要。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述民航运输的主要优势。

速度快、舒适性好、安全性较高、能跨越长距离，可快速到达目的地，且提供相对舒适的乘机体验。

2.说出机场的主要功能。

起降飞机、候机、办理登机等手续、货物装卸转运、提供各类服务保障旅客和货物顺利出行。

3.飞机飞行需要哪些基本条件？

合适的跑道、良好天气、导航设备正常、飞机性能完好、机组人员具备资质和能力等。

4.民航服务包含哪些方面？

客舱服务如餐饮、娱乐等，地面服务如值机、引导等，货运服务如货物运输及相关保障。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高民航运输的安全性？

加强人员培训，严格设备检查维护，完善安全制度，提升应急处置能力，从多方面保障飞行安全。

2.机场运营中如何平衡服务质量和运营成本？

合理规划资源，优化流程，提高效率，在保障服务质量前提下，控制不必要开支，实现两者平衡。

3.谈谈民航与其他交通方式联运的意义。

方便旅客出行，提高运输效率，整合资源，发挥不同交通方式优势，促进综合交通运输体系发展。

4.怎样提升民航旅客的满意度？

提升服务质量，包括客舱和地面服务，保障航班准点，及时解决旅客问题，关注旅客需求。