职场认知与工作态度王国源.pptxVIP

職場認知與工作態度王國源99年進用人員訓練課程

台灣地區就業市場趨勢2僱用關係：長期僱用變為多元與彈性僱用。勞動彈性化：人力、外包、部分工時愈來愈多。薪資彈性化、兩極化：薪質結構底薪比例減少獎金增加。職場技能需求：傾向多能工。非典型工作型態大幅成長：人力派遣、SOHO族部分工時。

非典型僱用各種僱用方式3一、部分工時（part-timework）：工作時間較正常工時顯著短少之經常性受薪工作者。 二、定期契約工（fixed-terncontracts）：指從事短期非繼續工作者，原則上勞動契約不超過一年的。有臨時性、短期性、季節性、特定性工作。三、家內勞動（home-basedwork）：在家工作者。 四、電傳勞動（telework）：電腦資訊技術及電子通訊設備，為勞務給付活動者。五、SOHO（SmallOfficeHomeOffice）：凡在家工作﹑在家上班﹑小額創業﹑個人工作室﹑自由工作者等。六、自我僱用（self-employment）：自營作業，自己僱用自己。 七、派遣勞工（dispatchwork）：人力派遣業與勞工簽定勞動契約，於得到勞工同意下，使勞工在受派企業的指揮下提供勞務者。

為您的職場座標重新定位四大指標2025/9/2941不做知識懶蟲2不要給自己設限3不要怕犯錯，要有勇氣重新開始4不挑工作根據調查台灣72%的上班族不滿意自己的工作

內在價值(隱而不顯)職能冰山模型(Competency)技能(Skills)知識(Knowledge)態度(Attitude)特質(Personality)外在行為(顯而易見)培育(Nurture)本性(Nature)IQEQ

職能－軟硬兼施2025/9/296冰山上(Visible)冰山下(Hidden)意識顯而易見硬底能力知識、技能專業、技術易確認、發展後天學習變動性基礎能力短期成功靠教育與訓練外功(重技法)IQ(成就:20%)優秀(A)潛意識隱而不顯軟底能力態度、特質情緒、個性難確認、發展與生俱來穩定性提升能力長期成功靠挖掘與發展內功(重心法)EQ(成就:80%)卓越(A+)

Hall職涯發展階段圖2025/9/297年齡績效152025303540455055606570進入成人世界探索進步嘗試成長?維持?停滯?退出生長試探建立維持衰退自我發展成就建立成為真正的自我

什麼是管理(management)？謂達到設定的目標。效能(effectiveness)：做對的事情，意03入與產出的關係效率(efficiency)：把事情做對，指投02或所從事主要活動程序(process)：管理者所從事的功能01

管理的工具2025/9/299麼？如何做？為何要做？以書面列出項目並說明之。標準作業程序(sop)工作說明書(jobdescription)：要做些什定的工作順利執行所需具備的最低資格。它能有效的指出該工作所需的知識、態度與技巧。工作規範(jobspecification)：為了讓特

做一個職場受歡迎的人1001創造被利用價值02良好的工作態度03職場五識04職場五要05比別人更容易成功的特質06贏家與輸家的差異07職場成功者的特質

01做個讓大家喜歡的人05幽默04熱情02開朗03人緣06好看07親切與工作夥伴、同事同僚之關係

何謂工作態度12態度是什麼？01人格特質的總和，但後天可改變的。02觀念是什麼？03個人恆久的思想與看法。04工作態度是成功的關鍵05用人看觀念考核看態度06觀念決定工作命運態度決定職場高度07

態度組成的要素2025/9/2913態度之認知要素：構成個人的信念、意見、知識或資訊。態度之情感要素：態度在情緒或感情的部份。態度之行為要素：指針對某些人或其些事而表現出來的某一特定行為的意圖。絕大多數時，態度所指的只是情感要素而已。

個人的態度與行為是否一致？2025/9/291401人們意圖在他們的各個態度之間，及在他們的態02度與行為之間，尋求一致性。意即個人會試圖調03和各個分歧的態度，並且驅使態度與行為合而為04一，以使他們看起來是理性與一致性。當不一致05性出現時，個人會採取步驟來修正它。

工作態度15一、需要承擔責任時，您選擇逃避，還是勇敢接受？二、遇到挫折，您會不會反省自己，還是先怪罪別人？三、您會不會對人冷漠，讓人覺得沒有熱情？會不會每天臉臭臭沒有笑容，缺乏親和力讓別人不敢也不願與您接近？四、您會不會在辦公室電話響的時候，主動代接協助處理並留字條？會不會在別人工作忙的時候，主動幫忙