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农业银行2025秋招群面模拟题及高分话术陕西地区
一、情景模拟题(3题,每题10分,共30分)
题目要求:
农业银行陕西分行计划在2025年10月举办“乡村振兴金融服务月”活动,旨在推广普惠金融产品,助力陕西农村地区经济发展。假设你是一名客户经理团队成员,请结合陕西农业特点,设计一场针对当地农户的金融知识宣讲会,并处理可能出现的农户质疑情况。
1.情景模拟:农户对“惠农贷款”利率表示质疑
情境:
一位姓李的苹果种植户表示,“惠农贷款”利率虽然低,但审批流程太复杂,耽误收果期,希望银行能提供更便捷的服务。
话术参考:
“李大哥您好,我们非常理解您的顾虑。您提到的审批流程确实需要一定时间,但银行会优先处理农业季节性贷款,并开通绿色通道。此外,我们可以帮您提前准备材料,确保贷款在苹果销售前到位。另外,您知道吗?我们针对陕西苹果产业推出‘果e贷’产品,最高可贷100万元,且还款方式灵活,可以随借随还,真正匹配您的生产周期。您看是否需要我们立刻为您测算额度?”
解析:
①共情与专业结合:先表示理解农户的难处,再提出解决方案,体现服务意识。
②产品匹配:结合陕西特色农业(苹果)推荐定制化产品,增强说服力。
③灵活话术:用“绿色通道”“随借随还”等关键词化解质疑,体现银行效率。
2.情景模拟:农户对“数字银行”使用有顾虑
情境:
一位老年农户说:“手机操作太复杂,我不会用手机银行,还是用现金交易放心。”
话术参考:
“王大爷,您放心,我们不会强制您使用手机银行。但可以帮您开通‘掌上银行’语音助手功能,有专人指导操作。另外,我们会在村里安排志愿者定期上门服务,教您如何使用。而且,手机银行转账有实时到账、手续费低等优势,比如您卖苹果收钱后,可以直接转给家人,不用再现金搬运啦。您看我们下周安排时间教您?”
解析:
①消除年龄偏见:强调“专人指导”“志愿者上门”,降低使用门槛。
②对比优势:用“实时到账”“手续费低”等实际利益打动农户。
③主动服务:提出“下周安排时间”,体现银行主动跟进。
3.情景模拟:农户对“农业保险”政策有误解
情境:
一位种植玉米的农户说:“去年干旱,保险没赔钱,我觉得这保险不靠谱。”
话术参考:
“张大哥,您说的对,保险不是“旱涝保收”,但它是为极端风险准备的。比如去年干旱,银行会协助您申请理赔,只是需要提供受灾证明。其实农业保险是政府补贴的,您只需缴纳一小部分保费,就能获得几十万的保障。陕西多地推广‘气象指数保险’,比如下雨量不足就自动赔付,比传统保险更科学。您要是有兴趣,我们可以帮您对比去年的理赔案例。”
解析:
①澄清认知误区:解释保险本质是“风险保障”,而非“稳赚不赔”。
②政策优势:突出“政府补贴”“气象指数保险”等陕西特色政策。
③数据支撑:建议“对比案例”,增强说服力。
二、开放话题讨论题(2题,每题15分,共30分)
题目要求:
结合陕西农业发展现状,讨论农业银行如何通过金融科技服务“陕西猕猴桃”产业升级。
1.开放话题讨论:猕猴桃产业链金融需求
问题:
陕西猕猴桃产业规模大,但中小果农融资难、管理分散,农业银行如何利用金融科技解决这些问题?
话术参考:
“陕西猕猴桃产业是陕西农业名片,但确实存在融资难问题。农业银行可以分三步解决:
①搭建‘猕猴桃e贷’平台:利用区块链技术记录种植数据,自动评估信用,简化贷款审批。
②推广‘供应链金融’:果商收购果农的果,银行凭仓单放款,果农提前拿到钱,果商也解决了资金周转问题。
③开发‘智慧农业’工具:比如通过手机APP指导种植,银行再根据产量反哺贷款额度,形成良性循环。”
解析:
①技术结合产业:区块链、供应链金融是金融科技典型应用。
②多方共赢:果农、果商、银行三方受益,体现服务实体经济能力。
③陕西特色:用“猕猴桃”具体案例,增强地域针对性。
2.开放话题讨论:数字普惠金融如何覆盖农村
问题:
陕西农村地区数字银行普及率不高,农业银行如何推动数字普惠金融落地?
话术参考:
“陕西农村数字鸿沟问题突出,农业银行可以:
①建设‘金融驿站’:在村头巷尾设智能终端,提供存款、转账服务,配合银行人员上门教学。
②联合政府补贴:比如和县农业局合作,为购买手机的农户补贴话费,提升使用率。
③开发方言语音银行:陕西方言多,银行APP加入陕西方言语音交互,降低使用门槛。
④设立‘农户金融顾问’:通过网格员培训,让村干部代为宣传,增强信任感。”
解析:
①基础设施先行:智能终端、政府补贴解决硬件问题。
②技术本地化:方言语音、网格员培训体现陕西特殊性。
③多方联动:银行+政府+村委,形成推广合力。
三、角色扮演题(1题,20分)
题目要求:
陕西某村计划发展“乡村旅游+猕猴桃采摘”模式
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