国考面试应急情况处理真题解析.doc

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国考面试:应急情况解决真题解析(一)

例题1:黄金假期,游乐园人满为患,窗口买票队伍骚动,怎么办?

【参考答案】

1.应急解决

①增加维持现场秩序的工作人员人数,保证秩序和安全。

②向在售票窗口排队的游客,经过电子屏幕或者广播等形式告知我们今天因为接待游客数量有限,现在园区游客已满额,请大家谅解。同时,经过增设退票窗口,延长营业时间,延长游园票的使用期等方式,来缓解游客人数增多的压力。

③在现场安排工作人员进行宣传,使游客知道现场的情况,自觉恪守秩序,提高安全意识,耐心配合工作人员的工作,同时缓解游客因迟迟买不到票或买到票不能入园而产生的焦急甚至不满情绪。

④做好现场的保障方法,准备某些雨伞、

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