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公司前台考试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.公司前台在接听电话时，第一句话应该说（）

A.喂，找谁？B.您好，这里是[公司名称]C.什么事？

答案：B

2.有访客前来，前台应该（）

A.坐着询问来意B.起身微笑迎接C.让访客自己去找要找的人

答案：B

3.公司重要文件通常应该存放在（）

A.前台桌子上B.公共区域C.专门的文件柜

答案：C

4.前台日常办公不常用的设备是（）

A.打印机B.投影仪C.传真机

答案：B

5.公司会议预定一般提前（）进行

A.1小时B.半天C.一天

答案：C

6.当有紧急快递送到公司，前台应该（）

A.先放着不管B.立刻联系收件人C.拆开看看是什么

答案：B

7.公司接待客户时，茶水一般以（）满为宜

A.五分B.七分C.九分

答案：B

8.以下哪个是正确的邮件发送格式（）

A.[收件人邮箱]@[公司名称]B.[收件人姓名]@[域名]C.[收件人姓名][公司名称]

答案：B

9.公司前台的工作时间是（）

A.弹性工作时间B.与公司规定上班时间一致C.随意安排

答案：B

10.当遇到情绪激动的访客，前台应该（）

A.与其争吵B.安抚情绪并了解诉求C.直接赶走

答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.公司前台的工作职责包括（）

A.接待来访人员B.收发快递C.整理会议室D.协助行政工作

答案：ABCD

2.以下哪些属于接待访客的正确流程（）

A.询问来意B.登记信息C.引导至相应区域D.直接让访客进入

答案：ABC

3.前台在安排会议时需要考虑（）

A.会议室的可用性B.会议设备是否齐全C.参会人员的时间D.会议主题

答案：ABC

4.日常办公中，前台需要掌握的软件有（）

A.WordB.ExcelC.PPTD.Photoshop

答案：ABC

5.公司的常用办公用品有（）

A.笔B.本子C.订书机D.文件夹

答案：ABCD

6.以下属于前台电话礼仪的是（）

A.及时接听B.礼貌用语C.做好记录D.随意挂断

答案：ABC

7.前台在收发快递时，需要注意（）

A.检查快递包装是否完好B.准确登记信息C.及时通知收件人D.私自拆开快递

答案：ABC

8.公司前台需要维护的区域包括（）

A.前台接待区B.会议室C.公共走廊D.领导办公室

答案：ABC

9.当遇到不熟悉业务的咨询时，前台可以（）

A.表示不清楚B.帮忙联系相关人员C.尽力解答D.让对方自己找答案

答案：BC

10.公司前台在形象方面需要注意（）

A.着装整洁B.妆容得体C.发型整齐D.佩戴夸张首饰

答案：ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.前台可以随意让陌生人进入公司。（）

答案：错误

2.接听电话时可以吃东西。（）

答案：错误

3.公司文件可以随意借给他人。（）

答案：错误

4.前台需要定期检查会议室设备是否正常。（）

答案：正确

5.访客登记信息可以不完整。（）

答案：错误

6.前台在安排会议时不需要通知参会人员。（）

答案：错误

7.可以用公司电话打私人电话。（）

答案：错误

8.前台负责的区域不需要保持整洁。（）

答案：错误

9.收到快递后不用通知收件人，等其自己来拿。（）

答案：错误

10.前台与同事交流时不需要使用礼貌用语。（）

答案：错误

简答题（每题5分，共4题）

1.简述前台接待访客的基本流程。

答案：起身微笑迎接，礼貌询问来意，引导至休息区，登记访客信息，联系被访人员，得到许可后引导访客前往相应区域。

2.公司前台日常需要维护哪些方面的工作环境？

答案：主要维护前台接待区、会议室、公共走廊等区域的整洁，包括整理桌面、清理垃圾、确保设备摆放整齐等，营造良好办公氛围。

3.前台在接听电话时应注意哪些要点？

答案：及时接听，使用礼貌用语，如“您好”等。认真倾听，准确记录关键信息，如时间、事件、要求等。结束通话时，等对方先挂。

4.若遇到紧急且重要的文件需要传递给领导，前台应怎么做？

答案：先确认领导所在位置，若在公司且方便打扰，立即前往送达；若不方便，通过内线电话说明情况。若领导外出，及时电话联系告知文件紧急性，按指示处理。

讨论题（每