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风景区资产经营有限公司
旅游标准化培训支配
为贯彻实施国家旅游局对全国旅游业实行服务标准化管理看法的精神,推行景区服务制度标准化管理,完善服务程序,全面提升旅游产业素养和旅游服务质量,促进景区科学化发展,确保太阳岛风景区旅游标准化试点单位的胜利创建,支配在全公司开展标准化学问培训。
一、指导思想
将标准化管理制度与景区发展的目标紧密结合,围绕服务质量标准化开展全员培训。充分发挥标准化的职能作用,提升旅游服务标准化工作的水平,促进景区各项管理的规范化。
二、培训目标
1、通过培训,使员工了解和驾驭《服务标准体系》的标准学问。
能够在工作中自觉运用这些学问进行标准化管理和工作,切实提高工作质量。
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