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工商银行新乡市2025秋招无领导小组面试案例题库

一、开放性问题（共2题，每题10分）

这类题目考察考生的思考广度、逻辑分析能力及团队协作意识。

题目1（10分）：

假设工商银行新乡分行计划在2025年推出一款针对当地小微企业主的“融资快贷”产品，要求简化申请流程、提高审批效率。请小组讨论，这款产品至少应包含哪些核心功能？如何设计才能更好地满足新乡小微企业群体的需求？

答案与解析：

答案要点：

1.核心功能：

-线上申请平台：开发手机APP或网页端，支持一键申请、信息自动填入，减少纸质材料提交。

-智能审批系统：引入大数据风控模型，根据企业信用、经营流水等数据自动评估额度，缩短审批时间至1-3天。

-灵活还款方式：提供按月付息、到期还本或等额本息选项，结合小微企业现金流特点。

-专属客服支持：设立7×24小时热线，解答企业疑问，协助材料准备。

2.需求匹配策略：

-本地化服务：联合新乡本地商会、园区管委会，建立信息共享机制，优先扶持“专精特新”企业。

-场景化金融：推出“订单融资”“设备抵押”等细分产品，解决特定行业痛点。

-费用优惠：对首次申请的小微企业减免手续费，降低融资成本。

解析：

-行业针对性：考虑到新乡以制造业、农业为主，产品需兼顾重资产和轻资产企业的需求。

-地域匹配：结合新乡中小企业融资难点（如抵押物不足、审批流程繁琐），提出解决方案。

-逻辑性：从“功能设计”和“需求落地”双维度展开，体现系统性思维。

题目2（10分）：

工商银行新乡分行计划在2025年开展“金融知识普及月”活动，目标群体为当地农村居民。请小组讨论，如何设计活动方案才能提高参与度和效果？

答案与解析：

答案要点：

1.活动形式：

-“金融+农业”结合：在农忙季（如麦收、秋收时）举办“田间课堂”，讲解农户贷款、农业保险等政策。

-短视频宣传：制作方言版短视频，用本地案例讲解反诈骗、存款保险等知识，如“新乡老乡说金融”。

-积分兑换机制：参与者完成答题、打卡任务可获得种子、化肥等实用礼品，吸引农村群体参与。

2.效果提升策略：

-联动村干部：依托新乡村级组织网络，由村干部推荐重点人群（如留守老人、年轻创业者）。

-场景化教学：模拟真实场景（如手机支付、理财操作），手把手指导，避免理论化。

-反馈闭环：活动后通过电话回访、问卷调研，收集意见并改进后续活动。

解析：

-地域匹配：考虑新乡农村人口占比较高，活动需贴近生活场景。

-创新性：结合方言、农业节气等本土元素，避免生硬宣传。

-可操作性：方案覆盖预热、执行、评估全流程，体现执行力。

二、两难问题（共2题，每题10分）

这类题目考察考生的权衡能力、沟通技巧及团队决策能力。

题目3（10分）：

工商银行新乡分行计划在2025年拓展线上贷款业务，但当地部分客户（如老城区居民、农村小微企业）仍偏好线下人工服务。如果资源有限，分行应优先发展哪类业务？请小组讨论并给出决策依据。

答案与解析：

答案要点：

1.决策倾向：优先发展线上贷款业务，理由如下：

-银行战略趋势：线上化是行业大势，能降低运营成本，提升效率。

-新乡市场潜力：年轻客群（如新乡高校毕业生创业）对线上服务接受度高，可快速抢占市场份额。

-技术可补短板：通过智能客服、远程视频等手段，逐步解决线下客户痛点。

2.平衡策略：

-分层服务：对老城区客户保留人工网点，农村客户推广“线上+网点”组合服务。

-试点先行：选择新乡县、牧野区等数字化基础较好的区域试点，积累经验。

-政策引导：政府补贴可定向支持传统客户数字化转型，如提供免费手机培训。

解析：

-行业前瞻性：结合银行业数字化转型趋势，体现战略思维。

-地域适应性：考虑新乡城乡二元结构，提出差异化服务方案。

-风险控制：未完全放弃线下客户，避免一刀切带来的负面影响。

题目4（10分）：

工商银行新乡分行计划在2025年加大信贷投放，但当地环保政策趋严，部分高污染企业面临融资困难。如果分行既要完成KPI，又要符合政策要求，如何平衡？请小组讨论。

答案与解析：

答案要点：

1.决策倾向：优先支持符合环保标准的企业，理由如下：

-银行社会责任：绿色金融是政策导向，违规放贷可能面临处罚。

-新乡产业结构：新乡制造业占比较高，需引导企业向绿色转型（如新能源、节能改造）。

-长期价值：符合环保的企业更易获得市场青睐，银行资产质量更稳定。

2.平衡策略：

-政策解读服务：举办“环保金融政策宣讲会”，帮助企业了解补贴、低息贷款政策。

-创新产品设计：推出“环保技改贷”，对完成减排目标的企业给予利率优惠。

-联合政府