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普柜培训测试题有答案
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客户投诉处理的首要原则是？
A、快速响应(正确答案)
B、推诿拖延
C、置之不理
D、客户满意
汇兑业务中，汇费一般按什么收取？
A、汇款金额比例(正确答案)
B、固定金额
C、汇款距离
D、客户等级
现金运营中，出现长短款应如何处理？
A、私留
B、上报并查明原因(正确答案)
C、立即花掉、个人填补
D、转入个人账户
银行业金融机构一次性发现假人民币面额()元（含）以上的，应当立即通报公安机关。
A、200
B、300
C、500(正确答案)
D、1000
一位客户在营业时间结束前2分钟匆忙赶到门口，此时卷帘门已降下一半。作为柜员，你该如何处理？
A、
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