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2025年跨境电商平台合作合同（含物流服务）

双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等自愿、诚实信用的原则，就跨境电商平台合作（含物流服务）事宜，达成如下协议：

鉴于：

甲方（平台）拥有并运营跨境电商平台（以下简称“平台”），为商家提供商品展示、交易撮合、支付结算、客户服务等基础服务；乙方（商家）希望入驻平台销售商品。

根据《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，经友好协商，双方达成如下协议，以兹共同遵守：

第一条合作内容

1.1合作模式：本协议采用平台模式，甲方提供平台服务，乙方在平台上销售商品。

1.2商品销售：乙方同意在平台上销售商品，商品类别为[具体商品类别]，商品信息应真实、准确、完整，符合国家法律法规及平台规定。

1.3平台服务：甲方为乙方提供以下服务：

（1）商品展示服务：为乙方提供商品展示空间，包括店铺页面、商品列表页、商品详情页等。

（2）交易撮合服务：为买卖双方提供交易撮合服务，包括订单生成、订单管理、交易通知等。

（3）支付结算服务：提供交易支付结算服务，确保交易资金安全。

（4）客户服务：提供客户服务支持，包括咨询解答、投诉处理等。

（5）物流服务：甲方提供物流服务选项，乙方可选择使用。

第二条物流服务条款

2.1物流方式

2.1.1乙方可以选择自行联系物流公司进行商品发货，并向甲方提供物流公司的相关信息，包括物流公司名称、联系方式、运单号等。

2.1.2甲方推荐合作的物流公司，包括[物流公司名称1]、[物流公司名称2]等，乙方可根据实际情况选择是否使用。

2.1.3甲方提供自营物流服务，乙方可选择是否使用。

2.2物流费用

2.2.1商品物流费用由乙方承担。

2.2.2甲方承担部分物流费用，具体包括：

（1）首单免邮：每笔订单首件商品运费由甲方承担，金额为[具体金额]元。

（2）满额包邮：订单总金额达到[具体金额]元，甲方承担全部运费。

2.2.3使用甲方自营物流服务的，物流费用按照甲乙双方约定的费率结算。

2.2.4费用结算方式：每月[具体日期]前，甲方根据乙方当月物流费用发生情况，向乙方提供费用结算单，乙方确认后，甲方在次月[具体日期]前将费用结算至乙方指定账户。

2.3物流时效

2.3.1乙方承诺在收到订单后[具体时间，例如：24]小时内完成发货，并确保物流时效符合平台要求。

2.3.2平台对不同地区、不同商品的物流时效有具体要求，乙方应遵守平台相关规定，例如：中国大陆地区订单，常规商品物流时效为[具体时间]。

2.3.3如因乙方原因导致物流延误，乙方应承担相应责任，例如：赔偿买家因物流延误造成的损失、承担部分运费等。

2.4物流信息

2.4.1乙方应在发货后[具体时间，例如：48]小时内将物流信息上传至平台后台。

2.4.2乙方保证提供的物流信息真实、准确、完整，包括物流公司名称、运单号、快递单号等。

2.4.3乙方应及时更新物流信息，确保买家能够实时查询到订单物流状态，如遇物流信息查询延迟或异常，应及时联系物流公司核实并更新。

2.5退换货物流

2.5.1退货流程：退货流程按照平台相关规定执行，买家申请退货，经甲方审核通过后，乙方在收到退货商品并确认无误后，向买家支付退款。

2.5.2退货物流费用：如因商品质量问题导致退货，退货物流费用由甲方承担；如因买家原因导致退货，退货物流费用由买家承担。

2.5.3换货物流费用：换货物流费用由买家承担。

2.6物流纠纷处理

2.6.1如因物流服务产生纠纷，双方应友好协商解决。

2.6.2协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

2.6.3双方可约定通过第三方仲裁机构解决物流纠纷。

第三条双方权利义务

3.1甲方的权利义务

3.1.1有权审核乙方的资质，包括营业执照、商标注册证、产品检测报告等。

3.1.2有权监控乙方的销售行为，确保乙方遵守国家法律法规及平台规则。

3.1.3有权对违反平台规定的乙方进行处罚，包括但不限于警告、罚款、限制商品展示、关闭店铺等。

3.1.4有权根据市场变化调整平台规则，但应提前[具体时间]通知乙方，并对调整后的规则进行公示。

3.1.5提供平台服务，保障交易安全，维护平台秩序。

3.1.6处理用户投诉，提供物流信息查询等服务。

3.2乙方的权利义务

3.2.1有权在平台上销售商品，获取平台提供的服务。