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建设银行南昌市2025秋招笔试创新题型专练及答案

创新题型专练及答案

一、情景模拟题（共3题，每题10分）

背景：中国建设银行南昌分行2025年秋季招聘笔试，涉及客户服务场景。

题目1（10分）：

假设你是建设银行南昌分行的客户经理，一位中年客户因操作失误导致银行卡余额异常减少，情绪激动地来到柜台投诉。请写出你应如何安抚客户并解决问题的完整对话流程。

题目2（10分）：

建设银行南昌分行计划在进贤县开展“乡村振兴金融支持”宣传活动。作为项目组负责人，请设计一份活动方案（包含活动目标、时间、地点、内容、宣传方式等），并说明如何结合当地农业特色设计金融产品推广。

题目3（10分）：

一位客户咨询建设银行南昌分行的“绿色信贷”政策，但表示对环保金融产品了解不多。请设计一个简短易懂的解释思路，并说明如何引导客户申请相关贷款。

二、数据分析题（共2题，每题15分）

背景：建设银行南昌分行2024年第三季度个人理财产品销售数据。

题目4（15分）：

根据以下数据，分析南昌市个人理财产品销售额增长趋势，并指出可能的原因及优化建议。

|月份|销售额（万元）|

||-|

|7月|120|

|8月|150|

|9月|180|

|10月|200|

|11月|220|

|12月|250|

题目5（15分）：

某客户在建设银行南昌分行持有以下三款理财产品：

-稳健型：年化收益率3.5%，风险等级R1

-平衡型：年化收益率4.8%，风险等级R2

-进取型：年化收益率6.2%，风险等级R3

假设该客户本月新增资金100万元，请设计一个符合其风险偏好的资产配置方案，并说明理由。

三、行业理解题（共4题，每题12分）

背景：中国金融行业数字化转型趋势及南昌市经济发展情况。

题目6（12分）：

近年来，中国银行业纷纷推出“金融科技”服务。请分析建设银行南昌分行在数字化转型方面可采取的三个具体措施，并说明如何结合当地产业特点。

题目7（12分）：

南昌市2025年GDP预计增长6%，但中小企业融资需求旺盛。请解释建设银行如何通过“普惠金融”政策支持当地小微企业，并举例说明可用的金融产品。

题目8（12分）：

近年来，数字人民币试点范围扩大。请分析建设银行南昌分行在推广数字人民币方面可面临的挑战，并提出三个解决方案。

题目9（12分）：

假设建设银行南昌分行计划推出一款针对“新一线城市”年轻人的信用卡，请设计产品特色（如权益、还款方式等），并说明如何通过本地化营销提升用户黏性。

四、综合应用题（共2题，每题20分）

背景：建设银行南昌分行参与江西省“绿色金融”试点项目。

题目10（20分）：

某南昌本地新能源企业申请“绿色信贷”，但财务报表显示盈利能力较弱。作为审批人员，请写出评估该企业贷款风险的步骤，并说明如何设计一个兼顾银行收益与企业发展的贷款方案。

题目11（20分）：

建设银行南昌分行计划与南昌大学合作开展“金融知识进校园”活动。请设计活动主题、内容（如讲座、案例分享等）及预期效果，并说明如何吸引大学生参与。

答案及解析

一、情景模拟题

题目1（10分）答案：

对话流程：

1.安抚情绪：“您好，先生/女士，请您先别着急，我们理解您的心情。请问您能具体描述一下遇到的问题吗？”

2.记录问题：“请您提供一下银行卡号和身份证，我们会立刻核查原因。同时给您准备一杯水，稍等片刻。”

3.解释原因：“经过系统查询，您的账户因XX原因（如第三方平台代扣失败）导致资金异常减少，我们会马上处理。”

4.提供解决方案：“如需补款，您可以先通过手机银行转账；若涉及第三方问题，我们会联系对方协助解决。”

5.后续跟进：“请您保持电话畅通，处理完成后我们会第一时间通知您。后续我们会加强系统监控，避免类似情况发生。”

解析：体现客户服务三原则：倾听、共情、高效解决，同时避免直接推诿责任。

题目2（10分）答案：

活动方案：

-目标：推广绿色信贷，支持本地农业发展。

-时间：2025年10月（丰收季）。

-地点：进贤县农业产业园。

-内容：

-宣传绿色信贷政策（如利率优惠、额度支持）。

-结合当地特色（如有机水稻、特色养殖）设计贷款产品。

-现场签约授信，提供农业技术指导。

-宣传方式：联合县农业农村局举办推介会，通过本地电视台、微信公众号宣传。

解析：结合地域特色设计产品，增强针对性。

题目3（10分）答案：

解释思路：

1.类比解释：“就像您买菜需要用钱一样，环保项目也需要资金支持。我们的‘绿色信贷’