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电商交易调解书

甲方（卖家）：

姓名：____________________

身份证号：________________

联系地址：________________

联系电话：________________

乙方（买家）：

姓名：____________________

身份证号：________________

联系地址：________________

联系电话：________________

鉴于甲乙双方在[电商平台名称]进行电商交易过程中产生纠纷，经友好协商，双方自愿达成如下调解协议：

一、纠纷概述

[详细说明纠纷产生的原因、过程及争议焦点，例如甲方于[具体日期]在电商平台上向乙方出售了[商品名称]，乙方收到货物后反馈商品存在[具体质量问题描述]，双方就退款、换货等事宜未能达成一致意见，遂产生纠纷。]

二、调解内容

1.甲方同意在本调解书签订后的[X]个工作日内，为乙方提供以下解决方案：

-[若为退款，明确退款金额及退款方式（如原路返回、支付宝转账等）；若为换货，说明换货的流程、期限以及商品的质量保证等具体要求]。

-若甲方未能在规定时间内完成上述操作，需按照未处理金额的[X%]向乙方支付违约金。

2.乙方同意在甲方完成上述解决方案后，不再就本次交易纠纷向甲方主张其他任何赔偿或责任，包括但不限于商品质量问题导致的损失、运费损失等。同时，乙方应在收到处理结果后的[X]个工作日内，在电商平台上对本次交易进行合理、客观的评价，不得恶意诋毁甲方店铺声誉。若乙方违反此约定，甲方有权要求乙方消除不良影响，并支付违约金[X]元。

三、交付与验收

1.若涉及换货，甲方应按照约定的换货流程，在[具体发货日期]前将换货商品发出，并提供有效的物流单号。乙方应在收到换货商品后的[X]个工作日内进行验收。如乙方在验收过程中发现换货商品仍存在质量问题或与约定不符的情况，应及时通知甲方。甲方应在接到通知后的[X]个工作日内再次处理，直至乙方满意为止。

2.若乙方未在规定时间内进行验收且未提出异议，视为乙方对换货商品验收合格。

四、必威体育官网网址条款

双方应对在本次调解过程中知悉的对方商业秘密、个人信息等予以必威体育官网网址，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。若一方违反必威体育官网网址条款，应向对方支付违约金[X]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。

五、违约责任

若一方违反本调解书的任何条款，另一方有权要求违约方承担违约责任，违约方应向对方支付违约金[X]元，并赔偿对方因违约行为而遭受的全部损失，包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等合理费用。

六、争议解决

如双方在本调解书的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他条款

1.本调解书自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本调解书未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本调解书具有同等法律效力。

甲方（签字/盖章）：____________________

日期：____________________

乙方（签字/盖章）：____________________

日期：____________________