建设银行东营市2025秋招群面案例总结模板.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

建设银行东营市2025秋招群面案例总结模板

一、情景模拟题（共2题，每题10分，合计20分）

题目1：

背景材料：

建设银行东营分行计划在2025年推出“黄河流域生态金融支持计划”，旨在通过绿色信贷、生态债券等方式，支持东营市黄河三角洲生态保护和高质量发展。某日上午，分行接到两个潜在客户的需求：

-客户A：东营市某农业企业，希望申请3000万元低息贷款，用于购买生态灌溉设备，但缺乏抵押物。

-客户B：黄河三角洲某新能源科技公司，计划发行5亿元绿色债券，但市场对新能源企业债券接受度不高，需银行提供担保。

任务要求：

1.作为该分行客户经理团队的一员，如何分别对接两位客户的需求？

2.结合东营市政策（如“黄河战略”补贴）和建行资源（如绿色金融平台），提出解决方案。

3.团队讨论后，设计一份简短话术向客户介绍服务方案。

题目2：

背景材料：

东营市某工业园区因环保问题被列入省级督查名单，多家企业面临停产风险。建设银行东营分行作为园区主要合作银行，需协调企业整改与贷款展期问题。某日，分行组织会议，参会人员包括：

-分行信贷审批主管

-园区管委会代表

-某高负债企业负责人

任务要求：

1.如何在会议中平衡各方诉求，推动问题解决？

2.针对企业提出的“贷款展期+技术改造支持”方案，提出可行性建议。

3.若管委会要求银行“必须保全信贷资产”，团队如何回应？

二、行为面试题（共3题，每题10分，合计30分）

题目1：

情境：

曾作为建行东营某支行客户经理，在推广“鲁民贷”普惠金融产品时，发现部分农村客户因文化水平低难以理解合同条款，导致贷款逾期率高。作为负责人，你会如何改进工作？

题目2：

情境：

2024年东营市遭遇罕见洪涝灾害，某企业仓库被淹，急需银行贷款重建。但该企业征信记录不佳，且处于监管重点关注名单。作为团队一员，你如何说服审批部门放款？

题目3：

情境：

某日，客户投诉建行APP转账延迟，情绪激动。若你是现场工作人员，如何安抚客户并解决问题？

三、案例分析题（共2题，每题15分，合计30分）

题目1：

背景材料：

近年来，东营市文旅产业快速发展，但传统金融机构对文旅项目贷款审批较为保守。某景区计划开发“黄河文化体验游”，总投资1.5亿元，需贷款5000万元。景区方提出以未来门票收入和土地经营权作为质押，但银行认为此类资产处置风险高。

任务要求：

1.分析文旅项目贷款的风险点，并提出替代性解决方案。

2.结合建行“文旅金融服务平台”，设计合作模式。

题目2：

背景材料：

东营市某中小企业因供应链金融需求，向建行申请“商票贷”业务。但该企业上下游企业信用评级较低，商票贴现利率高于市场平均水平。

任务要求：

1.分析“商票贷”业务的核心风险。

2.若客户要求降低利率，团队如何设计服务方案？

四、开放性问题（共1题，20分）

题目：

结合东营市“海洋经济高质量发展”规划，建行东营分行应如何创新金融产品，支持本地海洋产业（如海上风电、渔业养殖）发展？请提出至少3条具体措施，并说明可行性。

答案与解析

一、情景模拟题

题目1答案与解析：

1.对接客户A（农业企业）：

-话术示例：“我们理解您需要生态灌溉设备，但传统抵押物不足。建行可提供‘绿色信用贷’，结合您企业的环保贡献和政府补贴（如‘黄河战略’农业补贴），综合评估信用额度。同时，可引入第三方担保机构降低风险。”

-解析：东营市对农业绿色转型有政策倾斜，建行需灵活运用“政策+信用”模式。

2.对接客户B（新能源公司）：

-话术示例：“您的绿色债券若能加入建行‘气候债券指数’，将提升市场认可度。此外，我们可提供增信服务，如联合政府基金担保，或引入碳减排质押。”

-解析：建行绿色金融平台是关键资源，需结合市场工具降低风险。

题目2答案与解析：

1.平衡各方诉求：

-话术示例：“管委会要求企业整改，银行需保全资产，但我们不能牺牲社会责任。建议分三步：①与管委会协商制定整改时间表；②企业申请‘环保贷’补贴技术改造；③银行暂缓催收，但要求追加担保。”

-解析：需体现银行“刚柔并济”的协调能力。

2.可行性建议：

-技术改造支持：提供分期还款+政府贴息组合方案。

-回应管委会：“若强制保全资产，企业将倒闭，反而不利于信贷回收。建议引入第三方评估机构共同监督。”

二、行为面试题

题目1答案与解析：

-改进措施：

1.开发“漫画版合同”，用图文解释条款。

2.组织村级金融夜校，联合村干部讲解政策。

-解析：需体现客户服务创新意识。

题目2答案与解析：

-说服方案：

1.强调企业重建对当地经济的正面影响。

2.提出风险缓释措施，如引入保险公司共担损失。

-解析：体现风险与机