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2025年质量月知识竞赛题库和答案

一、单项选择题（每题2分，共30题）

1.质量管理发展历程中，“全面质量管理（TQM）”阶段的核心特征是？

A.仅依靠检验控制质量

B.强调全员参与、全过程控制

C.以统计技术为主要手段

D.关注产品性能单一指标

答案：B

2.PDCA循环中“C”代表的步骤是？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

3.六西格玛管理中，“σ”水平越高表示？

A.过程波动越小，缺陷率越低

B.过程波动越大，缺陷率越高

C.产品成本越低

D.客户满意度越低

答案：A

4.根据GB/T19001-2023《质量管理体系要求》，组织应确定并提供哪些资源以确保质量管理体系有效运行？

A.仅人力资源

B.人员、基础设施、过程运行环境等

C.仅生产设备

D.仅财务资源

答案：B

5.以下哪项属于质量成本中的“内部损失成本”？

A.客户投诉处理费用

B.产品出厂前的检验费用

C.废品、返工的成本

D.供应商质量审核费用

答案：C

6.质量功能展开（QFD）的核心目的是？

A.将客户需求转化为产品设计要求

B.降低生产成本

C.提高生产效率

D.简化供应链管理

答案：A

7.以下哪种工具用于分析过程稳定性？

A.直方图

B.控制图

C.因果图（鱼骨图）

D.排列图（帕累托图）

答案：B

8.我国《产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向谁要求赔偿？

A.仅生产者

B.仅销售者

C.生产者或销售者

D.仅市场监管部门

答案：C

9.以下哪项是“预防成本”的典型例子？

A.产品返工费用

B.员工质量培训费用

C.客户退货损失

D.产品出厂后的保修费用

答案：B

10.在ISO9001标准中，“持续改进”的核心是？

A.定期更换设备

B.不断提升产品和服务满足要求的能力

C.降低员工流动率

D.增加广告投入

答案：B

11.以下哪项不属于“7S”管理的内容？

A.整理（Seiri）

B.节约（Saving）

C.清扫（Seiso）

D.素养（Shitsuke）

答案：B

12.测量系统分析（MSA）中，“重复性”指的是？

A.不同测量人员对同一对象测量结果的一致性

B.同一测量人员多次测量同一对象结果的一致性

C.测量设备的精度

D.测量结果与真实值的偏差

答案：B

13.质量方针应体现组织的？

A.短期销售目标

B.质量宗旨和方向

C.员工福利政策

D.供应商选择标准

答案：B

14.以下哪种情况属于“不合格品”？

A.尺寸符合图纸要求但外观有轻微划痕的产品

B.功能正常但包装破损的产品

C.完全满足客户所有明示要求的产品

D.经检验符合企业内控标准但未达到行业标准的产品

答案：D

15.统计过程控制（SPC）的主要作用是？

A.对已生产产品进行全检

B.监控过程是否处于稳定受控状态

C.计算产品合格率

D.分析客户投诉原因

答案：B

16.以下哪项是“顾客满意”的直接影响因素？

A.产品价格

B.产品是否满足顾客预期

C.竞争对手的促销活动

D.企业社会责任履行情况

答案：B

17.质量手册的核心内容是？

A.企业组织结构图

B.质量管理体系的范围和过程相互作用的描述

C.员工考勤制度

D.产品技术参数表

答案：B

18.以下哪种工具用于识别关键质量问题？

A.因果图

B.排列图

C.散布图

D.分层法

答案：B

19.我国《标准化法》规定，推荐性标准的实施原则是？

A.必须执行

B.企业自愿采用

C.政府强制要求

D.仅国有企业执行

答案：B

20.以下哪项属于“外部损失成本”？

A.原材料检验费用

B.产品召回费用

C.质量管理人员工资

D.设备维护费用

答案：B

21.5Why分析法的主要目的是？

A.快速解决表面问题

B.找到问题的根本原因

C.统计问题发生频率

D.制定临时补救措施

答案：B

22.以下哪项是ISO9