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农业银行郑州市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

价值观测评题专练（农业银行郑州市2025秋招）

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

考查方向：行业文化认同、地域特色理解、农业银行核心价值观

1.在农业银行郑州市分行开展普惠金融业务时，以下哪种做法最符合“服务三农”的核心价值观？

A.优先服务大型企业客户，忽视农村小微需求

B.提高贷款利率以覆盖风险，降低服务农村客户的积极性

C.结合当地农业特色，创新“农户+合作社”信贷模式

D.推广高端理财产品，将农村客户视为次要目标群体

2.某客户因家庭变故无法按时还款，银行工作人员小张选择耐心沟通并制定分期还款方案，这一行为最能体现：

A.业绩至上，强制催收以完成KPI

B.严格按制度办事，拒绝任何特殊处理

C.以客户为中心，灵活解决实际问题

D.优先维护银行利益，要求客户全额赔偿损失

3.郑州市某社区银行在乡村振兴项目中，计划通过金融科技手段帮助农民销售农产品。以下哪项措施最能体现“科技赋能”理念？

A.仅推广传统线下贷款业务，认为科技无用

B.强制推广复杂APP，不考虑农民使用习惯

C.开发简易版手机银行，结合直播带货助农

D.设置高额佣金鼓励员工推销科技产品

4.农业银行郑州市分行在开展“绿色金融”宣传时，强调支持环保农业项目。以下哪句话最符合银行的社会责任理念？

A.“环保项目风险高，银行应谨慎投入”

B.“绿色农业利润低，不如发展传统业务”

C.“环保是趋势，银行应主动服务可持续发展”

D.“只要客户有钱，银行的服务没有底线”

5.针对郑州市城乡发展不平衡问题，农业银行推出“金融助力乡村振兴”计划。以下哪项措施最能体现“普惠共享”价值观？

A.将优质信贷资源集中投放城区，忽视农村需求

B.设置高门槛要求，优先服务高净值客户

C.设计适合农村的信用贷款产品，降低融资成本

D.要求员工考核与贷款规模挂钩，忽视质量

6.在处理客户投诉时，银行职员小李选择第一时间安抚客户情绪，并主动协调解决，这一行为体现了：

A.坚持原则，对违规行为绝不妥协

B.以结果为导向，只看问题是否解决

C.换位思考，注重客户体验和满意度

D.服从上级安排，按流程机械处理

7.郑州市某支行在疫情期间，主动为受灾农户减免贷款利息。这一做法最能体现：

A.银行有社会责任，但需控制成本

B.只有合规操作才能获得客户信任

C.在特殊时期，银行应优先保障自身利益

D.履行“有温度的银行”承诺，传递社会责任

8.农业银行郑州市分行在招聘中强调“扎根中原、服务基层”。以下哪项行为最符合这一要求？

A.优先录用名校毕业生，忽视本地人才

B.要求员工长期派驻农村，拒绝调任城市

C.结合当地文化，设计特色金融产品

D.以高薪吸引高端人才，忽视基层需求

9.在推动普惠金融时，银行员工小王发现部分农村客户因文化程度低难以理解金融产品。以下哪项措施最能体现“人文关怀”？

A.坚持用专业术语解释，认为客户应自行学习

B.要求客户签署复杂协议，推卸沟通责任

C.采用图文并茂的方式普及金融知识

D.仅推广简单存款业务，避免风险提示

10.郑州市某社区银行因服务态度好被客户广泛好评，但员工小刘认为“态度好不如业绩好”。这一观点最能反映：

A.个人职业发展观与银行价值观的冲突

B.对服务质量的轻视，更看重短期收益

C.对银行考核机制的质疑，认为不应以客户满意度衡量

D.对农村客户群体的偏见，认为其不重视服务

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

考查方向：综合价值观判断、团队协作与职业伦理

1.农业银行郑州市分行在推广数字银行时，以下哪些做法符合“科技向善”理念？

A.开发无障碍界面，帮助老年人使用手机银行

B.提高转账手续费，补贴技术研发成本

C.推广智能客服，减少人工服务成本

D.提供上门服务，解决农村客户网络问题

2.在处理农村信贷风险时，银行员工应具备哪些价值观？

A.严格审核，避免不良贷款发生

B.理解农业周期性风险，给予适当支持

C.简化审批流程，提高放款效率

D.收取高额担保，确保资金安全

3.农业银行郑州市分行开展“金融知识普及月”活动，以下哪些内容最符合“诚信合规”要求？

A.宣传防范电信诈骗，提高客户风险意识

B.推广高收益理财产品，吸引客户投资

C.强调个人信息保护，避免数据泄露

D.要求员工合规操作，不得误导销售

4.在乡村振兴项目中，农业银行员工需与政府、农户等多方合作。以下哪些行为体现“合作共赢”价值观？

A.积极参与政府政策讨论，提供金融解决方案

B.利用银行资源，帮助农户对接供应链企业

C.优先服务与银行有长期合作