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传媒研究|25

在突发事件中媒体舆论引导的积极意义探析

口张丽玲

内容

提要媒体是突发事件管理中不可或缺的力量，对提升社会韧性、促进公共利益具有重要意义。本文系统探

讨了媒体在突发事件中的多元化角色与功能，特别是在全球互联时代背景下媒体对社会稳定、公众知情权保

障、舆论引导、情感联结、政府响应及公众参与的深远影响。面对未来挑战，文章最后还建议通过技术优

化、前瞻性规划、人才培养、渠道多元化及国际合作等策略进一步强化宣传的效能。

关键词：媒体宣传；突发事件；舆论引导

一、引言响他们的行为反应。社会学习理论强调观察与模仿在行为

形成中的作用，即时新闻报道中展现的应对措施和成功案

在当今全球互联的时代，突发事件以其突发性、不

例能够迅速被公众学习并应用于自我保护，体现了信息传

确定性及广泛的社会影响对国家治理、社会秩序乃至国际

播在危机教育中的即时价值。因此，突发事件爆发初期，

关系构成了严峻挑战。常见的突发事件有自然灾害、公共

信息的及时传递有助于迅速启动应急响应机制，指导民众

卫生危机、社会冲突等，这些事件不仅考验着政府的应急

采取避险措施，减少伤害。如2004年印度洋海啸，新闻的

响应能力，也凸显了信息传播在危机管理中的核心地位。

即时报道迅速引起全球关注并促使国际救援力量在短时间

媒体在传统上被视为信息传递的渠道，但在突发事件中其

内快速集结，挽救了无数生命。这种即时性不仅体现在物

角色已远远超越了简单的信息告知，它成为了维系社会稳

理上的救援响应，更在于心理层面的即时安抚，让处于危

定、引导公众情绪、促进政府与民众沟通的不可或缺的危

机中的人们感受到外界的关注与支持，是心灵的慰藉与生

机管理工具。

命的双重保障。

近年来，随着社交媒体和数字技术的飞速发展，信

（二）透明传播减少恐慌，增强公众信任。透明传播

息传播的速度与广度达到了前所未有的水平，这既为媒体

与“风险传播理论”相契合，后者认为信息的透明度直接

宣传提供了更多元化的平台和手段，也带来了信息过载、

谣言滋生等新问题。本研究正是基于这样的背景而开展，影响公众对风险的认知与评估。透明传播减少了信息不对

目的是通过多维度的分析框架，系统性地探讨媒体在不同称导致的恐慌情绪，还能增强公众对官方信息源的信任。

类型的突发事件中所发挥的具体作用，包括但不限于如何透明度的提升意味着信息的真实性和权威性得到了保证，

有效保障公众的知情权、如何通过正面舆论引导维护社会正如“信誉资本理论”所述，长期积累的信誉资本在危急

稳定、如何在紧急情况下构建情感共鸣以促进社会团结，时刻转化为公众的信赖与遵从，这是维护社会稳定的关键

以及如何利用新媒体技术优化信息传播效率和质量。结合因素。由此观之，当官方媒体能够持续、准确地发布事件

理论和实践案例，本研究力图分析媒体在突发事件中的最进展、应对措施及专家解读时，各种谣言不攻自破，社会

佳实践模式，为政府、媒体机构及社会各界在面对未来突的