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中国银行崇左市2025秋招笔试创新题型专练及答案

一、情景模拟题（共3题，每题10分）

题目1（10分）：

假设你是中国银行崇左市分行客户经理，近期一位客户前来咨询个人经营性贷款，但该客户的信用记录存在一些瑕疵。请模拟与客户的沟通场景，说明你会如何安抚客户情绪，并引导其了解贷款申请的流程及可能遇到的条件限制。

题目2（10分）：

崇左市某企业计划申请一笔供应链金融贷款，但由于企业规模较小，财务报表不够完善。请模拟你作为客户经理，如何与企业负责人沟通，帮助其优化财务资料，并解释银行审批贷款时关注的重点。

题目3（10分）：

你接到一位客户的投诉电话，客户反映其在中国银行崇左市分行的信用卡账单存在错误，导致其需要多支付一笔费用。请模拟处理该投诉的过程，包括如何核实问题、安抚客户情绪以及后续解决方案的提出。

二、政策理解题（共4题，每题8分）

题目4（8分）：

近年来，国家出台了多项支持边疆地区金融发展的政策，如“乡村振兴”战略和“西部大开发”政策。请结合崇左市的实际情况，简述中国银行作为国有大行，应如何利用这些政策优势，推动当地普惠金融发展。

题目5（8分）：

中国人民银行近期宣布下调部分存款准备金率，旨在刺激经济消费。请分析这一政策对崇左市中小企业融资成本的影响，并提出银行可采取的配套措施。

题目6（8分）：

2024年，国家金融监督管理总局发布了《商业银行消费者权益保护管理办法》。请结合中国银行崇左市分行的业务实际，说明如何落实该办法中的关键要求，以提升客户服务体验。

题目7（8分）：

当前，绿色金融是国家重点支持的方向。请结合崇左市的特色产业（如糖业、旅游业），阐述中国银行可以推出哪些绿色信贷产品，以支持当地产业转型升级。

三、数据分析题（共3题，每题12分）

题目8（12分）：

中国银行崇左市分行2024年第二季度个人贷款业务数据如下：

-个人住房贷款：5000万元，同比增长15%；

-个人消费贷款：3000万元，同比下降5%；

-个人经营性贷款：2000万元，同比增长20%。

请分析该分行贷款结构的变化趋势，并提出优化信贷资源的建议。

题目9（12分）：

以下是中国银行崇左市分行2024年主要客户类型占比数据：

-农业企业：30%；

-工业企业：25%；

-服务业企业：20%；

-个体工商户：15%；

-个人客户：10%。

结合崇左市的产业结构特点，分析该分行客户群体的优势与不足，并提出拓展业务的方向。

题目10（12分）：

近年来，中国银行崇左市分行手机银行APP活跃用户数从2023年的8万人增长至2024年的12万人，增长率达50%。请分析这一增长背后的原因，并提出进一步提升用户粘性的策略。

四、创新业务题（共4题，每题9分）

题目11（9分）：

崇左市是广西重要的糖业基地，糖企普遍面临季节性资金周转压力。请设计一款结合供应链金融的信贷产品，帮助糖企解决融资难题。

题目12（9分）：

随着“一带一路”倡议的推进，崇左市边境贸易活跃。请设计一款跨境金融产品，支持当地企业开展人民币跨境结算业务。

题目13（9分）：

近年来，崇左市旅游业发展迅速，但许多中小旅行社缺乏融资渠道。请设计一款针对旅行社的信贷产品，并说明其风控要点。

题目14（9分）：

结合大数据风控技术，请提出中国银行崇左市分行如何利用本地政务数据（如税务、工商登记信息）提升信贷审批效率的方案。

五、应急处理题（共2题，每题15分）

题目15（15分）：

某日，中国银行崇左市分行收到监管机构通知，称该行某笔个人贷款存在违规操作（如未充分核实客户信息）。作为分管风险管理的副行长，请说明你会如何组织整改，并预防类似事件再次发生。

题目16（15分）：

近期，受极端天气影响，崇左市部分企业生产经营受阻，导致贷款逾期风险增加。请模拟你作为客户经理，如何与受影响企业沟通，制定合理的还款计划，并申请展期或重组贷款。

答案及解析

一、情景模拟题

题目1答案（10分）：

1.安抚情绪：首先，我会耐心倾听客户的担忧，表示银行理解其经营压力，并强调银行始终支持小微企业的发展。

2.解释流程：告知客户贷款审批的步骤（资料提交、信用评估、审批通过后放款），并说明银行关注的核心是信用记录、经营流水和抵押物。

3.引导条件：如果信用记录存在瑕疵，建议客户提供更多可观的经营流水、优质抵押物或联合担保，并说明银行有“信用贷+抵押贷”组合方案。

题目2答案（10分）：

1.沟通优化：向企业负责人解释财务报表需满足的规范（如资产负债率、现金流数据），并提供模板指导。

2.审批重点：强调银行关注企业的订单合同、行业前景及还款来源的可靠性，建议企业补充供应链上下游企业的合作证明。

题目3答案（10分）：

1.核实问题：立即调