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城市商业广场物业管理服务协议

合同编号：__________________

第一章协议概述

第一条合同订立

1.1本协议由甲方（物业所有权人）与乙方（物业管理服务提供方）本着平等、自愿、诚实信用的原则，经友好协商一致，就甲方所属城市商业广场的物业管理服务事宜，签订本协议。

1.2甲方承诺将其所有的城市商业广场（以下简称“物业”）委托乙方进行物业管理服务。

1.3乙方同意接受甲方的委托，承担物业的物业管理服务工作。

第二条物业概况

2.1物业名称：____________________

2.2物业地址：____________________

2.3物业类型：____________________

2.4物业总建筑面积：____________________

2.5物业配套设施：____________________

第二章物业管理服务内容

第三条服务范围

3.1乙方负责物业的日常物业管理服务，包括但不限于：

3.1.1环境卫生管理；

3.1.2安全保卫管理；

3.1.3设施设备维护；

3.1.4物业维修服务；

3.1.5消防安全管理；

3.1.6楼宇装饰装修管理；

3.1.7物业租赁服务；

3.1.8咨询与投诉处理；

3.1.9社区文化活动组织；

3.1.10物业相关法律法规的宣传与执行。

第四条服务标准

4.1乙方应根据国家和地方相关法律法规及行业标准，制定详细的物业管理服务标准。

4.2乙方应保证提供的服务符合国家标准和行业标准，并满足甲方及业主的需求。

第五条服务费用

5.1物业管理服务费用由甲方支付，具体费用标准及支付方式

5.1.1物业管理服务费用按月计收；

5.1.2物业管理服务费用包括物业管理服务费、设施设备维护费、公共区域清洁费等；

5.1.3具体费用标准详见附件《物业管理服务收费标准》；

5.1.4甲方应于每月前五日内将物业管理服务费用支付至乙方指定账户。

第六条物业管理人员的配置与职责

6.1乙方应配备充足、合格的物业管理服务人员，保证物业的正常运营。

6.2物业管理人员的配置及职责

6.2.1物业经理：负责物业的整体管理工作；

6.2.2维修工：负责物业设施的日常维修及保养；

6.2.3清洁工：负责物业公共区域的清洁工作；

6.2.4保安员：负责物业的安全保卫工作；

6.2.5客服人员：负责业主咨询、投诉处理及信息传递工作。

第七条物业管理合同的有效期

7.1本物业管理服务协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

7.2本协议期满后，如双方无异议，可续签。

第八章甲方权利与义务

第九条甲方权利

9.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供物业管理服务。

9.2甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和检查。

9.3甲方有权要求乙方整改服务中存在的问题。

第九条甲方义务

9.1甲方应按期支付物业管理服务费用。

9.2甲方应配合乙方进行物业管理服务，包括但不限于提供必要的场地、设施和人员支持。

9.3甲方应遵守国家和地方的物业管理相关法律法规。

第五章争议解决

10.1双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可以向物业管理所在地的人民法院提起诉讼。

（未完待续，后续章节将根据需求提供。）

第六章物业管理经费的使用与监督

第条经费使用原则

10.1物业管理经费的使用应遵循合法、合规、合理、节约的原则，保证专款专用。

第条经费预算与决算

10.2乙方应于每年年初编制物业管理经费预算，经甲方审核同意后执行。

10.3乙方应于每年年末编制物业管理经费决算，并提交甲方审核。

第条经费监督

10.4甲方有权对物业管理经费的使用情况进行监督，包括但不限于查阅相关财务账目和凭证。

第条经费调整

10.5如遇特殊情况，导致物业管理经费预算与实际支出发生较大差异时，乙方应提前向甲方报告，并经甲方同意后进行调整。

第七章物业维修基金的管理

第条维修基金筹集

11.1物业维修基金由业主按照房屋所有权面积的比例分摊筹集。

11.2维修基金的具体筹集标准及办法按国家和地方相关法律法规执行。

第条维修基金的使用

11.3维修基金的使用仅限于物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造。

11.4维修基金的使用需经业主大会或者业主委员会的表决同意。

第条维修基金的管理

11.5乙方负责维修基金的管理，包括账户的开设、使用记录的保存、定期报告等。

第条维修基金审计

11.6乙方应每年对维修基金的使用情况进行审计，并将审计报告提交甲方。

第八章物业档案管理

第条档案收集与整理

12.1乙方应负责物业档案的收集与整理，包括业主档案、物业设施设备档案、物业管理活