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2025年电子商务师职业资格考试试题及答案

一、单项选择题（共25题，每题2分，共50分）

1.某跨境电商企业通过TikTok直播推广国产小家电，其核心目标用户为25-35岁的欧美年轻家庭。该企业采用的网络营销方式属于（）。

A.有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销（SEM）

B.社交媒体营销（SMM）

C.电子邮件营销（EDM）

D.内容营销（CM）

答案：B

2.以下关于电子商务法中“电子合同”的表述，正确的是（）。

A.电子合同的成立时间以发件人点击“发送”按钮为准

B.采用数据电文形式订立合同，收件人指定特定系统接收数据电文的，该数据电文进入该特定系统的时间为到达时间

C.电子合同的签名必须通过手写签名的数字化扫描实现

D.电子合同的履行地必须与传统书面合同一致

答案：B

3.某电商平台“618”大促期间，某品牌旗舰店的UV（独立访客）为10万，PV（页面浏览量）为30万，转化率为2%，客单价为200元，则该店铺的GMV（商品交易总额）为（）。

A.20万元

B.40万元

C.60万元

D.80万元

答案：B（计算：10万×2%×200=40万）

4.以下不属于私域流量运营核心工具的是（）。

A.企业微信社群

B.品牌自有APP

C.抖音企业号

D.第三方电商平台店铺

答案：D

5.某生鲜电商采用“前置仓+即时配送”模式，其物流策略的核心目标是（）。

A.降低仓储成本

B.提升末端配送效率

C.扩大仓储容量

D.减少干线运输损耗

答案：B

6.在电子商务数据分析中，用于衡量用户从进入页面到完成购买的流失情况的工具是（）。

A.RFM模型

B.漏斗分析

C.A/B测试

D.热图分析

答案：B

7.以下关于直播电商中“坑位费”的表述，正确的是（）。

A.坑位费是主播按实际成交额的一定比例收取的费用

B.坑位费是品牌方为获得直播时段支付的固定费用

C.坑位费仅适用于头部主播，中腰部主播不收取

D.坑位费与直播转化率直接挂钩，未达成目标需退还

答案：B

8.跨境电商中，“HS编码”的主要作用是（）。

A.标识商品的海关分类，用于清关和计税

B.记录商品的物流追踪信息

C.标注商品的知识产权归属

D.统计跨境电商平台的交易数据

答案：A

9.某电商企业为提升用户复购率，推出“会员积分可兑换限量款商品”策略，该策略属于（）。

A.价格策略

B.产品策略

C.渠道策略

D.客户关系管理（CRM）策略

答案：D

10.以下不属于电子支付风险的是（）。

A.网络钓鱼导致的账户被盗

B.支付系统因服务器故障导致的交易中断

C.用户因输入错误密码导致的支付失败

D.第三方支付机构因违规被监管部门处罚

答案：C

11.在O2O（线上到线下）模式中，“核销”环节的主要作用是（）。

A.验证用户线上购买的服务或商品是否有效

B.统计线下门店的客流量

C.计算线上推广的ROI（投资回报率）

D.提供用户的消费评价

答案：A

12.某服装电商通过AI算法分析用户有哪些信誉好的足球投注网站关键词“显瘦连衣裙”，并自动调整商品标题和详情页，这种技术应用属于（）。

A.智能客服

B.智能推荐

C.智能定价

D.智能内容优化

答案：D

13.以下关于电子商务物流“最后一公里”的表述，错误的是（）。

A.主要解决从区域分拣中心到用户手中的配送问题

B.自提柜是常见的“最后一公里”解决方案

C.无人机配送可完全替代传统配送方式

D.社区团购的自提点属于“最后一公里”的延伸

答案：C

14.某品牌在抖音开设官方账号，通过发布产品使用教程吸引用户关注，并引导至天猫旗舰店购买。该运营模式的核心是（）。

A.流量承接与转化

B.平台站内流量挖掘

C.线下渠道引流

D.私域流量沉淀

答案：A

15.根据《网络交易监督管理办法》，网络交易平台经营者应当在其首页显著位置持续公示的信息不包括（）。

A.营业执照信息

B.平台服务协议和交易规则

C.用户的个人联系方式

D.投诉、举报方式

答案：C

16.以下属于C2M（用户直连制造）模式典型特征的是（）。

A.大规模生产标准化产品

B.根据用户需求定制生产

C.通过第三方平台销售库存

D.依赖传统经销商渠道