2025年学历类自考社会研究方法-质量管理学参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考社会研究方法-质量管理学参考题库含答案解析

一、单选题（共35题）

1.

在质量管理中，控制图主要用于监控什么？

【选项】A.产品成本

B.产品数量

C.生产过程中的质量波动

D.产品设计

【参考答案】C

【解析】控制图是质量管理中用于监测生产过程中质量波动的一种工具，通过设定控制界限来判断过程是否稳定。产品成本、产品数量和产品设计不属于控制图的主要监控对象。

2.

PDCA循环中的“C”代表什么？

【选项】A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

【参考答案】C

【解析】PDCA循环是质量管理中的一种持续改进模型，其中“P”代表计划，“D”代表执行，“C”代表检查，“A”代表处理。检查阶段用于评估执行效果。

3.

六西格玛管理中，西格玛值3σ表示什么？

【选项】A.产品合格率99.73%

B.产品合格率99.38%

C.产品合格率99.9%

D.产品合格率99.53%

【参考答案】B

【解析】六西格玛管理中，3σ表示生产过程中约有99.38%的产品合格，而6σ则表示99.99966%的产品合格。

4.

质量管理体系中，ISO9001的核心原则不包括以下哪项？

【选项】A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.持续改进

D.过程方法

【参考答案】C

【解析】ISO9001质量管理体系的核心原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、过程方法、循证决策、关系管理，而持续改进是ISO9004卓越绩效模式的内容。

5.

在质量成本中，预防成本通常发生在什么阶段？

【选项】A.产品售后

B.产品生产过程中

C.产品设计阶段

D.产品检验阶段

【参考答案】C

【解析】预防成本是指为防止质量问题和故障而发生的成本，通常发生在产品设计、开发和生产准备阶段。

6.

以下哪种方法不属于统计过程控制（SPC）的常用工具？

【选项】A.控制图

B.直方图

C.散点图

D.因果图

【参考答案】D

【解析】统计过程控制（SPC）常用工具包括控制图、直方图、散点图等，而因果图主要用于分析质量问题产生的原因。

7.

质量管理体系中，内部审核的主要目的是什么？

【选项】A.获得第三方认证

B.评估体系的有效性

C.提高产品合格率

D.降低生产成本

【参考答案】B

【解析】内部审核是组织内部对质量管理体系的符合性和有效性进行评估的过程，目的是确保体系运行正常。

8.

在质量改进项目中，DMAIC方法的第一步是什么？

【选项】A.测量（Measure）

B.分析（Analyze）

C.改进（Improve）

D.控制（Control）

【参考答案】A

【解析】DMAIC方法用于六西格玛项目，依次为定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control），第一步是测量阶段。

9.

质量成本中，外部失败成本通常发生在什么时间？

【选项】A.产品设计阶段

B.产品生产过程中

C.产品售后阶段

D.产品检验阶段

【参考答案】C

【解析】外部失败成本是指产品交付给顾客后因质量问题而发生的成本，通常发生在售后阶段。

10.

在质量管理的根本目的中，以下哪项不是其核心内容？

【选项】A.提高顾客满意度

B.降低生产成本

C.提升产品竞争力

D.增强员工能力

【参考答案】D

【解析】质量管理的根本目的是提高顾客满意度、提升产品竞争力和降低长期成本，增强员工能力虽然重要，但不是质量管理直接的核心目的。

11.

在质量管理学中，控制图主要用于监控什么？

【选项】A.产品成本

B.生产效率

C.过程变异

D.员工绩效

【参考答案】C

【解析】控制图是质量管理中用于监控过程变异的工具，通过设定控制界限来判断过程是否处于统计控制状态。产品成本、生产效率和员工绩效虽然也是质量管理的重要指标，但控制图的核心功能是监测过程变异。

12.

六西格玛管理方法的核心目标是什么？

【选项】A.减少缺陷率至百万分之3.4

B.提高生产线的速度

C.降低原材料成本

D.增加员工满意度

【参考答案】A

【解析】六西格玛管理的核心目标是通过减少过程变异，将缺陷率控制在百万分之3.4以内，从而提升产品和服务质量。提高生产线速度、降低成本和增加员工满意度虽然也是企业目标，但并非六西格玛的直接核心。

13.

PDCA循环中，“A”代表什么？

【选项】A.分析（Analysis）

B.处理（Action）

C.计划（Plan）

D.检查（Check）

【参考答案】B

【解析】PDCA循环即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Action）。其中，“A”代表处理阶段，即