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工商银行沈阳市2025秋招笔试创新题型专练及答案

一、情景分析题（共3题，每题10分）

要求：结合工商银行在沈阳地区的业务发展实际，分析情景并提出解决方案。

1.情景：

工商银行沈阳市分行计划在浑南区推出“智慧社区金融服务”项目，旨在通过数字化手段提升居民金融服务的便捷性。然而，调研发现该区域老年人口占比超过30%，对智能设备的接受度较低。

问题：

（1）该项目在推广过程中可能遇到哪些主要障碍？

（2）请提出至少三种针对老年群体的解决方案，并说明其可行性。

2.情景：

沈阳市政府推出“制造业数字化转型专项政策”，鼓励企业通过金融科技（FinTech）提升供应链管理效率。工商银行作为主要合作银行，需为沈阳本地重点制造业企业提供定制化金融服务。

问题：

（1）该政策对工商银行沈阳分行的业务拓展有何机遇与挑战？

（2）若某制造企业提出“供应链金融+大数据风控”的需求，银行应如何设计服务方案？

3.情景：

工商银行沈阳市分行在冬季推广“普惠养老金融”产品时，发现部分社区银行网点因人力不足导致服务效率低下，且客户投诉率上升。

问题：

（1）分析该问题背后的管理漏洞。

（2）提出优化服务流程的具体措施，并说明如何平衡成本与客户体验。

二、数据分析题（共2题，每题15分）

要求：根据给定数据，结合沈阳市经济特点，分析问题并提出建议。

4.数据分析：

以下为沈阳市2023-2024年重点行业信贷数据（单位：亿元）：

-智能制造：年均增长12%，不良率0.8%；

-传统零售：年均增长5%，不良率1.5%；

-新能源产业：年均增长20%，不良率0.5%；

-房地产：年均下降3%，不良率2.0%。

问题：

（1）分析沈阳市信贷结构变化趋势及其潜在风险。

（2）若工商银行计划加大对新能源产业的信贷投放，应如何建立差异化风控模型？

5.数据分析：

工商银行沈阳市分行某社区网点2024年客户行为数据：

-30岁以下客群：APP使用率65%，线下存款占比25%；

-50岁以上客群：APP使用率35%，线下存款占比60%；

-普惠金融产品渗透率低于15%。

问题：

（1）分析客群行为差异对业务发展的影响。

（2）提出提升普惠金融产品渗透率的策略，并量化预期效果（如通过何种手段预计可提升5%）。

三、创新思维题（共3题，每题10分）

要求：结合金融科技发展趋势，提出创新性解决方案。

6.创新思维：

沈阳市政府计划建设“城市数字人民币生态圈”，工商银行作为试点银行之一，需设计场景化应用方案。

问题：

请提出三个可行的数字人民币应用场景，并说明如何与本地产业结合。

7.创新思维：

随着AI技术在金融领域的应用，部分客户担忧“算法歧视”（如信贷审批过度依赖模型）。

问题：

工商银行沈阳分行应如何平衡AI风控与客户权益保护？请提出具体措施。

8.创新思维：

沈阳市外贸企业普遍面临汇率波动风险，传统远期结售汇业务成本较高。

问题：

请设计一款结合区块链技术的创新汇率风险管理工具，并说明其优势。

四、综合应用题（共2题，每题20分）

要求：结合沈阳市政策与工商银行业务，撰写解决方案或政策建议。

9.综合应用：

沈阳市推出“人才引进金融支持计划”，要求银行配合提供住房贷款、创业补贴等综合服务。

问题：

请撰写一份面向沈阳高校毕业生的金融支持方案，涵盖至少三种产品或服务，并说明如何实现精准匹配。

10.综合应用：

工商银行沈阳市分行在推广绿色金融业务时，发现本地中小企业对碳足迹核算缺乏意识。

问题：

（1）分析该问题对绿色信贷业务的影响。

（2）设计一套包含政策引导、技术支持和金融产品的综合解决方案，并说明实施步骤。

答案及解析

一、情景分析题

1.答案

（1）主要障碍：

-技术鸿沟：老年群体对智能设备的操作不熟练；

-服务体验：传统银行网点缺乏适老化改造，流程复杂；

-信任问题：部分老人对数字化金融产品存在安全顾虑。

（2）解决方案：

-1.优化服务渠道：增设“适老化智能柜台”，配备语音引导和人工协助，降低操作难度（可行性：沈阳银行网点可逐步改造，成本可控）；

-2.社区推广模式：与社区老年活动中心合作，开展“金融知识轻课堂”，通过案例教学提升接受度（可行性：政府支持社区服务，银行可获补贴）；

-3.产品简化设计：推出“一键式”养老金代发服务，减少客户操作步骤（可行性：银行系统支持功能模块拆分，优先保障高频需求）。

2.答案

（1）机遇与挑战：

-机遇：政策利好可带动供应链金融、大数据风控等业务增长；

-挑战：需快速整合本地制造业数据，建立动态风控模型。

（2）服务方案设计：

-1.数据采集：通过物联网设备（如传感器）实时监测企业生产数据；

-2.风控模型：结