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大学生在超市岗位试题带答案

姓名：__________班级：__________成绩：__________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.超市商品陈列的主要目的是（）

A.让超市看起来更美观

B.方便顾客选购

C.展示员工的陈列技巧

D.增加商品库存

答案：B

2.以下哪种商品通常会摆放在超市的入口处（）

A.高利润商品

B.季节性商品

C.特价促销商品

D.日常必需品

答案：C

3.超市收银员在扫描商品时，首先要做的是（）

A.检查商品质量

B.确认商品价格

C.询问顾客支付方式

D.扫描商品条码

答案：D

4.当顾客询问某商品位置时，超市员工应该（）

A.简单指个大概方向

B.亲自带领顾客到商品位置

C.让顾客自己找

D.说不知道

答案：B

5.超市盘点的主要目的是（）

A.查看商品是否过期

B.统计员工工作量

C.核对库存数量与系统记录是否一致

D.整理货架

答案：C

6.以下哪种促销活动不属于常见的超市促销方式（）

A.满减活动

B.抽奖活动

C.员工内部购买优惠

D.买一送一

答案：C

7.超市理货员的主要工作不包括（）

A.商品上架

B.补货

C.处理顾客投诉

D.整理货架

答案：C

8.当超市某商品缺货时，理货员应该（）

A.等待供应商送货

B.及时补货并做好记录

C.将缺货商品下架

D.随便找个类似商品替代

答案：B

9.超市防损员的职责不包括（）

A.防止商品被盗

B.检查商品保质期

C.处理突发事件

D.维护超市秩序

答案：B

10.顾客在超市购买到质量有问题的商品，要求退换货，超市员工应该（）

A.拒绝退换

B.无条件为顾客办理退换货

C.先检查商品问题再决定是否退换

D.让顾客找厂家

答案：B

11.超市员工在与顾客交流时，不恰当的语言是（）

A.“您好，请问有什么可以帮您？”

B.“不知道，自己看。”

C.“感谢您的光临，欢迎下次再来。”

D.“请稍等一下，我帮您处理。”

答案：B

12.超市的库存管理系统主要用于（）

A.记录员工考勤

B.统计超市销售额

C.监控商品库存数量

D.制定促销计划

答案：C

13.以下哪种商品适合采用先进先出的原则进行陈列（）

A.食品

B.日用品

C.电器

D.以上都是

答案：D

14.超市在进行促销活动时，海报宣传的主要作用是（）

A.装饰超市环境

B.吸引顾客注意力

C.展示员工风采

D.记录促销活动内容

答案：B

15.当超市发生火灾时，员工首先要做的是（）

A.拨打火警电话

B.组织顾客疏散

C.抢救贵重商品

D.寻找灭火器

答案：B

16.超市员工在整理货架时，应该遵循的原则是（）

A.随意摆放

B.按照商品类别和销售频率摆放

C.只整理自己负责的区域

D.把商品堆得越高越好

答案：B

17.以下哪种情况不属于超市的紧急突发事件（）

A.顾客在超市滑倒

B.商品价格标签错误

C.超市突然停电

D.发生抢劫事件

答案：B

18.超市员工在接待老年顾客时，应该（）

A.语速加快，节省时间

B.耐心解答问题，提供帮助

C.态度冷漠，让其自行挑选

D.推荐价格高的商品

答案：B

19.超市的商品标签上通常会标注哪些信息（）

A.商品名称、价格、保质期

B.员工工号、商品重量、产地

C.超市地址、商品颜色、生产日期

D.促销活动内容、员工联系方式、商品编号

答案：A

20.超市员工在处理顾客投诉时，最重要的是（）

A.让顾客满意

B.为超市节省成本

C.维护超市形象

D.与顾客争论

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.超市员工的基本职责包括（）

A.为顾客提供优质服务

B.保证商品质量

C.负责超市的财务核算

D.维护超市的环境卫生

答案：ABD

2.超市常见的促销活动形式有（）

A.打折

B.满赠

C.会员专享优惠

D.限时抢购

答案：ABCD

3.超市理货员在补货时需要注意（）

A.检查商品保质期

B.核对商品数量

C.确保商品陈列整齐

D.及时清理过期商品

答案：ABC

4.超市收银员在收款过程中要注意（）

A.准确扫描商品条码

B.礼貌询问顾客支付方式

C.唱收唱付

D.快速找零

答案：ABCD

5.超市防损工作包括（）

A.防盗

B.防火

C.防损商品损耗

D.防员工偷懒

答案：ABC

6.当顾客对商品不满意时，超市员工可以采取的措施有（）

A.倾听顾客意见

B.为顾客提供解决方案

C.向顾客道歉

D.强