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2025年市12345政务热线服务中心工作人员招聘考试笔试试题(附答案
一、单项选择题(共20题,每题1.5分,共30分。每小题只有一个正确选项)
1.2024年10月,国务院办公厅印发《关于加强和规范政务热线运行管理的意见》,明确要求政务热线要实现“接得更快、分得更准、办得更实”。其中“分得更准”的核心要求是:
A.提高热线接通率和响应速度
B.精准匹配承办单位和办理层级
C.强化办理结果跟踪督办
D.建立健全评价反馈机制
答案:B
解析:《意见》中“分得更准”指通过优化工单分类标准、完善智能派单系统,确保诉求准确推送至有权处理的单位或层级,避免推诿扯皮。
2.根据《优化营商环境
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