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办公设备维修服务协议个性化修改方案
作为在办公设备维修行业摸爬滚打近十年的“老维修”,我太清楚一份好的服务协议对甲乙双方意味着什么——它不只是几页纸的约束,更是信任的基石、纠纷的“灭火器”。过去三年里,我跟着团队处理过200多起维修纠纷,其中近70%的矛盾都源于协议条款模糊、责任界定不清。上个月还遇到个揪心事儿:某公司打印机因进纸器故障反复卡纸,客户说“协议里写了包修”,我们说“进纸器属于易损件不在质保范围”,就因为原协议没明确“易损件”定义,双方耗了半个月才解决。这事儿让我彻底意识到:通用版协议早该“升级”了,必须结合实际服务场景做个性化修改,让每一条款都能“接得住”真实需求。
一、原协议痛
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