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事业单位考试广西南宁市(面试题)模拟精练试题解析

面试问答题（共20题）

第一题

在你看来，事业单位工作人员在日常工作中最重要的品质是什么？为什么？

答案及解析：

我认为事业单位工作人员在日常工作中最重要的品质是责任心和敬业精神。

责任心是事业单位工作人员的基本素质之一。由于事业单位的工作往往涉及到社会公益和服务，因此，工作人员必须对自己的工作负责，确保工作的质量和效率。只有具备强烈的责任心，才能在工作中不断追求卓越，为公众提供优质的服务。

敬业精神也是事业单位工作人员不可或缺的品质。敬业精神意味着工作人员全身心地投入到工作中，积极应对各种挑战和困难，努力实现自己的职业目标。这种精神不仅有助于提高工作效率和质量，还能在关键时刻为公众提供更好的服务。

此外，责任心和敬业精神还能帮助事业单位工作人员建立良好的职业形象，赢得公众的信任和支持。因此，我认为责任心和敬业精神是事业单位工作人员在日常工作中最重要的品质。

需要注意的是，除了责任心和敬业精神之外，事业单位工作人员还需要具备其他一些重要的素质，如沟通能力、团队协作能力、创新能力等。这些素质对于事业单位工作人员的工作同样重要，能够帮助他们在工作中更好地发挥自己的能力和潜力。

第二题

你单位计划开展一项“老年人智能技术普及”的公益活动，旨在帮助老年人跨越“数字鸿沟”，学会使用智能手机的基本功能（如健康码出示、线上挂号、微信支付等）。如果由你负责组织此次活动，你会如何确保活动效果，让老年人真正“学得会、用得上”？

答案：

如果由我负责组织“老年人智能技术普及”公益活动，我会从“需求调研—内容设计—实施保障—后续跟进”四个环节入手，确保活动贴近老年人实际需求，让老年人真正“学得会、用得上”。具体做法如下：

活动前，通过“线上+线下”方式深入了解老年人需求：

线下走访：联合社区居委会，深入老年活动中心、养老院等场所，与老年人面对面交流，了解他们使用智能手机时遇到的实际困难（如“不敢点错”“怕被骗”“找不到功能”等），以及最想掌握的功能（如健康码出示、线上挂号、微信视频、防诈骗知识等）。

线上问卷：通过社区微信群、子女代填等方式发放问卷，收集老年人对活动形式（如集中授课、一对一指导、线上答疑）、时间偏好（如上午、下午）、设备需求（如是否需要提供备用手机）等信息。

对接资源：与社区卫生服务中心、医院、政务大厅等单位沟通，了解老年人高频使用的政务、医疗类线上功能（如电子医保卡、预约挂号流程），确保教学内容实用。

二、科学设计，解决“怎么教”

根据调研结果，设计“分众化、场景化、互动化”的教学方案：

分众化教学：按老年人基础能力分组（如“零基础组”“有一定基础组”），每组配备2-3名志愿者（含1名“银龄互助员”，即熟练使用智能手机的老年人），避免“一刀切”。

场景化内容：以“高频应用场景”为核心设计课程，例如：

日常场景：健康码/行程码出示、微信视频通话、手机支付（微信/支付宝）；

医疗场景：线上挂号、电子医保卡使用、报告查询；

安全场景：识别网络诈骗（如“冒充客服退款”“虚假链接”）、手机隐私设置（如关闭unnecessary权限）。

互动化形式：采用“理论讲解+实操演练+案例复盘”模式，避免“填鸭式”教学。例如：

用“大字版PPT+手绘流程图”讲解步骤，语速放慢，重点内容重复强调；

设置“模拟场景”，让老年人现场练习“出示健康码挂号”“用微信给子女转账”，志愿者即时纠正错误；

加入“防诈骗情景剧”，由志愿者扮演“骗子”，让老年人直观识别诈骗套路。

三、周密实施，保障“学得好”

活动当天，从细节入手提升老年人体验：

环境布置：选择老年人熟悉的社区活动室，光线充足、通风良好，桌椅摆放间距宽松，避免拥挤；准备老花镜、放大镜、充电宝等便民物品，现场设置“休息区”和“咨询台”。

人员保障：志愿者提前培训，掌握“耐心沟通+重复指导”技巧（如不直接操作手机，而是引导老年人“手指这里，点一下”）；邀请社区医生在场，应对老年人突发身体不适情况。

激励机制：为参与老年人发放“智能技术学习手册”（图文结合、步骤拆解），完成学习后颁发“结业证书”，并赠送实用小礼品（如带放大镜的手机支架），增强成就感。

四、持续跟进，确保“用得上”

活动不是终点，而是帮助老年人“从学会到常用”的起点：

建立“一对一”帮扶群：将老年人、志愿者、子女拉入微信群，志愿者定期推送“功能小技巧”短视频（如“1分钟学会微信语音”），解答老年人日常使用问题；鼓励子女在群内分享“带爸妈用手机”的温馨瞬间，营造互助氛围。

开展“回访+复训”：活动结束后1个月、3个月通过电话或上门回访，了解老年人使用情况，针对“遗忘率高”的功能（如线上挂号）开展“复训小课堂”；收集老年人新需求（如“用手机交水电费”），动态调整后续服务内容。

联动社区常态化服务：推