综合能力测试题及答案.docxVIP

综合能力测试题及答案

综合能力测试题

（满分100分，答题时间40分钟）

一、逻辑推理题（每题8分，共24分）

办公室5人（甲、乙、丙、丁、戊）订下午茶，饮品有热咖啡、冰奶茶、热牛奶、冰可乐、热红茶5种，已知：①甲不喝冰饮；②乙只喝带奶的饮品；③丙的饮品类型（热/冰）与甲相反；④丁不喜欢咖啡；⑤戊要喝冰饮且不是可乐。请推理每人对应的饮品。

找生活搭配规律：“牙刷→牙膏，毛巾→香皂，梳子→？”，从“发胶、拖鞋、水杯”中选正确答案，并说明理由。

某超市货架按“零食区→日用品区→生鲜区→零食区”循环排列，已知第3排是生鲜区，第8排是什么区？

二、问题解决题（每题10分，共30分）

你负责的项目中，同事小李负责的模块进度滞后3天，导致整体流程卡住。此时距离项目截止还有7天，你会怎么处理？

你给客户发的合作方案里，误将“预算50万”写成“预算30万”，客户尚未回复，你该怎么做？

小区快递柜容量不足，常有快递堆在保安室，业主取件时容易拿错。作为业主代表，你会如何向物业提出解决方案？

三、信息分析题（每题12分，共24分）

某小吃店季度销售数据如下：

Q1：奶茶800杯，甜品400份；Q2：奶茶600杯，甜品500份；Q3：奶茶500杯，甜品300份。

客户反馈：Q2后有人说“奶茶太甜”，Q3后有人说“甜品分量变少”。

请分析店铺销量下降的可能原因，并提出2条改进建议。

公司两款产品数据：

产品A：月销量增长10%，客户投诉率20%（多为“质量不稳定”）；

产品B：月销量增长5%，客户投诉率5%（多为“包装易损”）。

哪款产品更具长期潜力？请说明判断依据，并给两款产品分别提1条优化建议。

四、沟通协调题（每题11分，共22分）

市场部要在本周四办活动，需设计部当天提供宣传海报，但设计部说“手头有3个紧急需求，最快下周一才能出”。作为市场部对接人，你会怎么协调？

团队里甲、乙因分工吵架：甲说“乙总把难的任务推给我”，乙说“甲分配的任务和我擅长的完全不搭”。你是组长，会如何化解矛盾？

参考答案及解析

一、逻辑推理题

甲：热红茶/热牛奶（需结合乙的条件进一步锁定）→乙：热牛奶（唯一带奶的热饮），故甲：热红茶；丙：冰饮（与甲相反），且戊：冰奶茶（冰饮且非可乐），故丙：冰可乐；丁：热咖啡（剩余唯一饮品）。最终：甲-热红茶，乙-热牛奶，丙-冰可乐，丁-热咖啡，戊-冰奶茶。

（解析：从“明确限制条件”切入，先锁定唯一匹配项，再逐步排除）

答案：发胶。理由：前两组均为“工具+搭配使用的消耗品”（牙刷配牙膏清洁牙齿，毛巾配香皂清洁身体），梳子需搭配发胶整理头发，其余选项无搭配逻辑。

第8排：日用品区。解析：循环周期为4（1-零食，2-日用品，3-生鲜，4-零食），8÷4=2无余数，对应周期第4个？→修正：周期为“1-零食，2-日用品，3-生鲜，4-零食”，即周期长度4，第3排=生鲜（对应周期第3位），第4排=零食（周期第4位），第5排=零食（周期第1位），第6排=日用品（周期第2位），第7排=生鲜（周期第3位），第8排=日用品（周期第4位）。

二、问题解决题

①先和小李沟通，确认滞后原因（是能力不足、时间冲突还是需求不清晰）；②若能力不足，协调团队中擅长该模块的同事帮小李分担部分任务；③若时间冲突，和领导申请调整小李的其他紧急工作优先级；④重新拆分剩余任务，制定“每日进度打卡”机制，确保每天推进；⑤同步给客户/领导当前调整方案，避免后期被动。

（核心：先找原因，再针对性协调资源，而非单纯催促）

①1小时内发更正邮件，标题注明“【重要更正】关于XX方案的预算说明”，正文明确错误位置（如“第3页第2段”）、错误内容和正确数据，诚恳道歉（“因我方核对疏忽导致失误，深表歉意”）；②邮件发出后10分钟内打电话给客户，确认是否收到邮件，再次解释错误原因，承诺后续会加强审核；③若客户有疑问，当场耐心解答，避免影响合作信任。

（核心：主动担责+及时补救，减少客户误解）

①先统计1周内快递总量、高峰时段（如工作日晚6-8点），作为建议依据；②向物业提出：在保安室增设“按楼栋分类的快递架”，贴好楼栋标签；③建议物业安排保安在高峰时段协助核对取件人信息（如报房号）；④长期可申请增加1组快递柜，优先投放常用快递时段。

（核心：用数据支撑建议，方案具体可落地）

三、信息分析题

销量下降原因：①奶茶Q2-Q3下降，可能因“太