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第1篇
一、编制目的
为了提高收费所应对网络故障的应急处置能力，保障收费所的正常运营，确保收费工作的顺利进行，特制定本预案。
二、编制依据
1.《中华人民共和国网络安全法》
2.《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》
3.《收费所信息化系统运行维护管理规定》
4.《收费所突发事件应急预案》
三、适用范围
本预案适用于收费所信息化系统网络故障的应急处置工作。
四、应急预案的组织机构及职责
1.应急指挥部
应急指挥部是收费所网络故障应急处置工作的最高领导机构，负责组织、指挥、协调应急处置工作。应急指挥部由以下人员组成：
（1）指挥长：由收费所所长担任。
（2）副指挥长：由收费所信息化主管领导担任。
（3）成员：由收费所相关部门负责人组成。
2.应急处置小组
应急处置小组是具体负责网络故障应急处置工作的执行机构，由以下人员组成：
（1）组长：由信息化主管领导担任。
（2）副组长：由网络技术负责人担任。
（3）成员：由网络技术、设备维护、安全保卫等部门人员组成。
五、应急处置流程
1.信息报告
（1）网络故障发生后，网络技术负责人立即向应急指挥部报告故障情况。
（2）应急指挥部根据故障情况，判断是否启动应急预案。
2.应急处置
（1）应急处置小组根据故障情况，制定应急处置方案。
（2）网络技术负责人组织技术人员进行故障排查，尽快恢复网络正常运行。
（3）设备维护人员检查设备运行状态，确保设备正常运行。
（4）安全保卫人员加强收费所安全保卫工作，确保收费所秩序稳定。
3.应急处置措施
（1）隔离故障点：对故障点进行隔离，防止故障蔓延。
（2）恢复网络连接：尽快恢复网络连接，确保收费工作正常进行。
（3）备机切换：如网络故障无法短时间内恢复，可启用备用设备。
（4）信息发布：及时向相关部门和人员发布故障信息，确保信息畅通。
4.应急处置结束
（1）网络故障排除后，应急处置小组向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部根据实际情况，决定是否结束应急处置工作。
六、应急响应级别
根据网络故障的影响范围和严重程度，将应急响应分为以下四个级别：
1.一级响应：收费所信息化系统出现重大故障，严重影响收费工作。
2.二级响应：收费所信息化系统出现较大故障，对收费工作有一定影响。
3.三级响应：收费所信息化系统出现一般故障，对收费工作影响较小。
4.四级响应：收费所信息化系统出现轻微故障，对收费工作基本无影响。
七、应急保障措施
1.技术保障
（1）建立网络故障应急响应机制，确保故障排查、恢复和备份工作高效进行。
（2）加强网络设备、软件的维护和管理，提高系统稳定性。
2.物资保障
（1）储备必要的网络设备、备件、工具等物资。
（2）定期检查物资储备情况，确保物资充足。
3.人员保障
（1）加强网络技术、设备维护、安全保卫等方面的人员培训。
（2）提高应急处置队伍的实战能力。
4.信息保障
（1）建立应急信息发布平台，确保信息畅通。
（2）定期进行应急演练，提高应急处置能力。
八、预案管理与演练
1.预案管理
（1）本预案由收费所信息化部门负责管理和更新。
（2）预案的修订和发布需经应急指挥部批准。
2.预案演练
（1）每年至少组织一次应急演练，检验预案的有效性和可行性。
（2）应急演练结束后，对演练情况进行总结和评估，不断完善预案。
九、附则
1.本预案自发布之日起施行。
2.本预案由收费所信息化部门负责解释。
3.如遇特殊情况，应急指挥部有权调整应急处置方案。
4.各部门和人员应严格按照本预案要求，履行职责，确保收费所网络故障应急处置工作的顺利进行。
第2篇
一、编制目的
为提高收费所网络安全防护能力，确保收费系统稳定运行，保障高速公路收费业务正常开展，制定本预案。
二、编制依据
1.《中华人民共和国网络安全法》
2.《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》
3.《高速公路收费系统安全防护管理办法》
4.国家相关法律法规及行业标准
三、预案适用范围
本预案适用于收费所内所有网络设备、系统及数据，包括但不限于收费系统、监控系统、通信系统等。
四、组织机构及职责
1.成立收费所网络安全应急领导小组，负责组织、协调、指挥网络安全应急工作。
2.网络安全应急领导小组下设以下工作组：
（1）应急指挥组：负责应急工作的全面指挥、协调和调度。
（2）技术支持组：负责网络安全事件的技术分析和处理。
（3）信息通报组：负责网络安全事件的通报、信息收集和发布。
（4）应急演练组：负责组织网络安全应急演练。
五、应急响应流程
1.事件报告
（1）发现网络安全事件时，相关人员应立即向应急指挥组报告。
（2）应急指挥组接到报告后，立即组织相关人员进行分析、评估。
2.应急响应
（1）应急指挥组根据事件性质、影响范围等因素，确定应急响应级别。
（2
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