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2025年第4期

·健康信息学·

术前沟通情境下健康信息拟真度对患者信任度的影响研究*

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孙辛欣康媛媛张莉曼赵宇翔

（1.南京理工大学设计艺术与传媒学院江苏南京210094）

（2.南京理工大学网络空间安全学院江苏南京210094）

（3.南京大学信息管理学院江苏南京210023）

摘要：辅助工具作为术前沟通健康信息传递的载体，直接影响患者的就医感知质量。数智时代的发展进一步提升

了沟通工具的数字化水平，但其中所传递健康信息的拟真度对沟通质量的影响及其潜在机制仍有待研究。因此，文

章探讨健康信息拟真度对患者信任度的影响，并探究图片类型与信息拟真度的协同作用。聚焦于皮肤科切痣手术，

招募被试（N=318）进行了2（图片类型：静态/动态）×3（拟真度：低/中/高）组间实验，从健康信息知晓度、医患沟通

体验和患者信任度维度探讨了术前沟通工具的有效性。结果显示，健康信息拟真度和图片类型之间存在交互效应，

健康信息中度拟真度和动态图片的组合最有利于患者信息理解和沟通体验。此外，在拟真度影响患者信任度的过

程中，信息知晓和沟通体验发挥了链式中介作用。

关键词：术前沟通；健康信息拟真度；信息知晓度；医患沟通体验；患者信任度

中图分类号：G252；R-05文献标识码：ADOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2025049

TheInfluenceofHealthInformationFidelityonPatientTrustinPreoperativeCommu⁃

nicationSituation

AbstractAsthecarrierofpreoperativecommunicationandhealthinformationtransmission,auxiliarytoolsdirectly

affectthequalityofpatientsperceptionofmedicaltreatment.Thedevelopmentintheageofdigitalintelligencehasfur⁃

therimprovedthedigitalizationlevelofcommunicationtools,buttheinfluenceofthefidelityofhealthinformationon

communicationqualityanditspotentialmechanismstillneedtobestudied.Therefore,thisstudydiscussestheinfluence

ofhealthinformationfidelityondoctor-patienttrust,andexploresthesynergybetweenpicturetypesandinformation

fidelity.Focusingontheoperationofnevusexcisionindermatology,werecruitedsubjects(N=318)andconducteda2

(picturetype:static/dynamic)×3(fidelity:low/medium/high)inter-groupexperiment,anddiscussedtheeffectivenessof

preoperativecommunicationtoolsfromthedimensionsofhealthinformationawareness,doctor-patientcommunication

experienceandtrust.Theresultsshowthatthereisaninteractiveeffectbetweenthefidelityofhealthinformationandpic⁃

turetypes,andthemediumfidelityofhealthinformationanddynamicpicturesarethemostbeneficialcombinationfor

patientstounderstandandcommunicatewiththeirdoctors.Inaddition,informationawarenessandcommunicationexpe⁃

rienceplayachainin