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2025年质量知识竞赛试题库及答案

一、单项选择题

1.质量管理体系的建立和运行是基于（）。

A.质量策划B.质量方针和质量目标C.质量控制D.质量保证

答案：B

2.全面质量管理强调（）。

A.过程质量控制B.产品质量C.人员管理D.设备维护

答案：A

3.质量改进的基本过程是（）。

A.PDCA循环B.5SC.六西格玛D.精益生产

答案：A

4.以下哪种工具常用于找出质量问题的主要原因（）。

A.检查表B.排列图C.直方图D.控制图

答案：B

5.质量特性值在质量标准允许范围内的波动是由（）原因引起的。

A.异常B.系统C.偶然D.人为

答案：C

6.质量方针是由（）正式发布的组织的质量宗旨和方向。

A.最高管理者B.质量经理C.生产经理D.技术负责人

答案：A

7.质量管理体系文件不包括（）。

A.质量手册B.程序文件C.质量计划D.产品说明书

答案：D

8.顾客满意是指（）。

A.顾客对组织的产品和服务感到惊喜B.顾客对其要求已被满足的程度的感受

C.顾客对组织的产品和服务没有抱怨D.顾客对组织的产品和服务非常满意

答案：B

9.质量成本不包括（）。

A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.生产成本

答案：D

10.对不合格品采取返工、降级、报废等措施都属于（）。

A.返修B.让步接收C.纠正措施D.处置

答案：D

二、多项选择题

1.质量管理体系的构成要素包括（）。

A.组织结构B.程序C.过程D.资源

答案：ABCD

2.质量改进的常用方法有（）。

A.头脑风暴法B.因果图C.对策表D.分层法

答案：ABCD

3.以下属于质量特性的有（）。

A.性能B.可靠性C.安全性D.经济性

答案：ABCD

4.质量方针应（）。

A.与组织的宗旨相适应B.包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺

C.提供制定和评审质量目标的框架D.在组织内得到沟通和理解

答案：ABCD

5.质量管理体系审核的类型有（）。

A.内部审核B.顾客审核C.第三方审核D.政府审核

答案：ABC

6.质量控制的主要手段有（）。

A.统计过程控制B.检验C.试验D.质量改进活动

答案：ABC

7.质量文化的构成要素包括（）。

A.物质文化B.行为文化C.制度文化D.精神文化

答案：ABCD

8.以下属于质量数据的有（）。

A.计量值数据B.计数值数据C.顺序数据D.分类数据

答案：AB

9.质量风险管理的步骤包括（）。

A.风险评估B.风险控制C.风险沟通D.风险回顾

答案：ABCD

10.质量改进活动中，组建团队的原则有（）。

A.自愿参加B.互补的技能C.明确的目标D.有效的沟通

答案：ABCD

三、判断题

1.质量管理体系只需要满足顾客的要求，不需要考虑其他相关方。（）

答案：错误

2.质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。（）

答案：正确

3.因果图可以用来分析质量问题的所有原因。（）

答案：错误

4.质量方针一经制定就不能更改。（）

答案：错误

5.只要产品的质量特性符合标准，该产品就是合格产品。（）

答案：正确

6.内部审核的目的是发现质量管理体系运行中的问题并加以改进。（）

答案：正确

7.质量成本就是产品生产过程中发生的成本。（）

答案：错误

8.统计过程控制主要是对生产过程中的关键特性进行监控。（）

答案：正确

9.顾客投诉是顾客不满意的唯一表现形式。（）

答案：错误

10.质量文化对企业的质量管理工作没有实质性的影响。（）

答案：错误

四、简答题

1.简述全面质量管理的特点。

全面质量管理具有全员参与、全过程控制、全企业管理、多方法运用的特点。全员参与意味着从高层领导到基层员工都积极投身质量管理；全过程控制涵盖产品从设计、生产到售后的整个生命周期；全企业管理涉及企业各个部门共同协作；多方法运用是综合运用多种质量管理工具和方法来保障质量。

2.简述质量方针和质量目标的关系。

质量方针是组织的质量宗旨和方向，质量目标是在质量方针