2024年03月QMS质量管理体系基础知识考试试题网友回忆版.docxVIP

2024年03月QMS质量管理体系基础知识考试试题网友回忆版

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.以下哪种文件不属于QMS质量管理体系文件？

A.质量手册

B.采购订单

C.程序文件

D.作业指导书

答案：B。采购订单是企业与供应商之间的商业文件，不属于质量管理体系文件范畴。质量管理体系文件通常包括质量手册、程序文件、作业指导书等。

2.PDCA循环中“C”代表的是？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案：C。PDCA循环即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act），“C”代表检查。

3.质量管理体系的持续改进活动不包括以下哪项？

A.纠正措施

B.预防措施

C.日常生产操作

D.管理评审

答案：C。日常生产操作是正常的生产流程，不属于专门的持续改进活动。纠正措施、预防措施和管理评审都是持续改进的重要手段。

4.质量管理体系中，产品质量特性不包括？

A.性能

B.价格

C.可靠性

D.安全性

答案：B。价格是产品的经济属性，不是质量特性。产品质量特性一般包括性能、可靠性、安全性等。

5.以下哪个标准是质量管理体系的核心标准？

A.ISO9000

B.ISO9001

C.ISO9004

D.ISO19011

答案：B。ISO9001是规定质量管理体系要求的标准，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，是核心标准。ISO9000是基础和术语标准，ISO9004是业绩改进指南，ISO19011是审核指南。

6.质量方针应由谁制定？

A.质量部门经理

B.最高管理者

C.生产部门主管

D.基层员工代表

答案：B。质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向，应由最高管理者制定。

7.过程方法的目的是？

A.提高产品产量

B.确保过程的有效运行和控制

C.降低生产成本

D.增加员工福利

答案：B。过程方法旨在识别和管理众多相互关联和相互作用的过程，确保过程的有效运行和控制，以实现预期的结果。

8.以下哪种情况不属于质量记录？

A.检验报告

B.员工考勤记录

C.客户投诉处理记录

D.产品生产过程记录

答案：B。员工考勤记录主要用于人力资源管理，不属于质量记录。质量记录是为证明产品质量符合规定要求和质量管理体系有效运行提供证据的文件，如检验报告、客户投诉处理记录、产品生产过程记录等。

9.质量管理体系审核的目的不包括？

A.确定质量管理体系是否符合标准要求

B.确定质量管理体系是否得到有效实施和保持

C.确定产品的市场占有率

D.发现质量管理体系中的潜在问题

答案：C。产品的市场占有率与质量管理体系审核的目的无关。质量管理体系审核的目的主要是确定质量管理体系是否符合标准要求、是否得到有效实施和保持以及发现潜在问题。

10.顾客满意度调查属于质量管理体系中的哪个过程？

A.管理职责

B.资源管理

C.产品实现

D.测量、分析和改进

答案：D。顾客满意度调查是对顾客感受和期望的测量和分析，用于发现质量管理体系中需要改进的地方，属于测量、分析和改进过程。

11.以下哪种方法不属于质量管理的统计方法？

A.排列图

B.因果图

C.甘特图

D.直方图

答案：C。甘特图主要用于项目进度管理，不属于质量管理的统计方法。排列图、因果图、直方图都是常用的质量管理统计方法。

12.质量目标应？

A.越高越好

B.可测量

C.由基层员工制定

D.只考虑短期利益

答案：B。质量目标应是可测量的，这样才能对其实现情况进行评估和监控。质量目标要合理，并非越高越好，应由最高管理者制定并考虑组织的长期发展。

13.以下哪种情况属于特殊过程？

A.简单的机械加工

B.电子元件焊接

C.普通的包装作业

D.产品的外观检查

答案：B。特殊过程是指过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证，其加工质量需进行破坏性试验或采用复杂、昂贵的方法才能测量或只能进行间接监控的过程。电子元件焊接属于特殊过程，简单机械加工、普通包装作业和产品外观检查不属于。

14.质量管理体系文件的层次结构一般不包括？

A.一级文件

B.二级文件

C.三级文件

D.四级文件

答案：D。质量管理体系文件的层次结构一般分为一级文件（质量手册）、二级文件（程序文件）、三级文件（作业指导书等），通常不涉及四级文件。

15.以下哪种活动不属于管理评审的输入？

A.内部审核结果

B.员工的绩效奖金发放情况

C.顾客反馈

D.过程的业绩和产品的符合性

答案：B。员工的绩效奖金发放情况与管理评审的输入无关。管理评审的输入包括内部审核结果、顾客反馈、过程的业绩和产