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软件即服务使用合同

合同编号：__________

甲方（服务提供商）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（服务使用者）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章定义与术语

1.1本合同中，以下术语的含义如下：

1.1.1“服务”指甲方为乙方提供的软件即服务（SoftwareasaService，简称SaaS），包括软件授权、服务器托管、数据存储、技术支持等服务。

1.1.2“软件”指甲方开发或拥有许可权的计算机软件，包括相关的文档、更新和升级。

1.1.3“用户”指乙方及其授权使用服务的员工、代理人和代表。

第二章服务内容与范围

2.1甲方根据本合同的约定，向乙方提供以下服务：

2.1.1软件授权：甲方授予乙方使用软件的权利，乙方有权在授权范围内使用软件。

2.1.2服务器托管：甲方负责提供服务器设备，保证软件的稳定运行和数据安全。

2.1.3数据存储：甲方负责为乙方提供数据存储服务，保证数据的安全性和可靠性。

2.1.4技术支持：甲方提供技术支持，解决乙方在使用软件过程中遇到的问题。

第三章服务费用与支付

3.1乙方应按照本合同约定的费用标准向甲方支付服务费用。

3.2乙方支付服务费用的方式为：__________。

3.3乙方应在服务开始前支付首期服务费用，后续服务费用按照甲方提供的账单进行支付。

第四章必威体育官网网址与知识产权

4.1双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密和机密信息予以必威体育官网网址，未经对方书面同意不得向第三方披露。

4.2甲方拥有软件的知识产权，乙方不得未经甲方许可对软件进行反向工程、编译、反汇编等行为。

4.3乙方在使用服务过程中产生的数据，其知识产权归乙方所有。

第五章违约责任与争议解决

5.1双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务，如一方违约，应承担相应的违约责任。

5.2双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第六章服务期限与终止

6.1本合同的服务期限为____年，自双方签署本合同之日起计算。

6.2除非双方达成书面一致，否则任何一方不得提前终止本合同。

6.3在以下情况下，甲方有权单方面终止本合同：

6.3.1乙方违反本合同的重大条款，且未能在甲方发出书面通知后____个工作日内予以纠正。

6.3.2乙方申请破产、解散或清算。

6.4在以下情况下，乙方有权单方面终止本合同：

6.4.1甲方未能提供本合同约定的服务，且未能在乙方发出书面通知后____个工作日内予以纠正。

6.5合同终止后，乙方应停止使用服务，并按照甲方的指示归还或销毁所有与软件相关的材料。

第七章服务标准与质量保证

7.1甲方应保证服务的正常运行，并达到以下服务标准：

7.1.1系统可用性：保证软件系统正常运行时间不低于99.9%。

7.1.2响应时间：对乙方的服务请求，甲方应在____小时内予以响应。

7.2甲方承诺提供的服务符合中华人民共和国相关法律法规和行业标准。

7.3若乙方对服务质量有合理质疑，甲方应在接到乙方书面通知后____个工作日内进行调查，并采取必要的改进措施。

第八章数据安全与备份

8.1甲方应采取必要的技术措施，保证乙方数据的安全性和完整性。

8.2甲方应定期对乙方数据进行备份，保证在数据丢失或损坏的情况下能够及时恢复。

8.3甲方不得未经乙方同意，对外披露或使用乙方存储在服务中的数据。

8.4双方应共同遵守中华人民共和国网络安全法等相关法律法规，保证数据处理的合法性。

第九章用户支持与培训

9.1甲方应提供用户支持服务，包括但不限于：

9.1.1提供软件操作手册和在线帮助文档。

9.1.2提供电话、邮件和在线客服支持。

9.2甲方应根据乙方需求，提供必要的培训服务，包括但不限于：

9.2.1软件操作培训。

9.2.2定期举办线上或线下研讨会。

9.3乙方应指派一名或多名联系人负责与甲方沟通，并协调培训和支持事宜。

第十章其他条款

10.1本合同的任何修改或补充均应以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章。

10.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

10.3本合同的解释和执行均适用中华人民共和国法律。

10.4任何一方因不可抗力导致的违约，应书面通知对方，并在合理期限内提供相关证明，该方不承担违约责任。但不可抗力事件消除后，该方应立即恢复履行合同义务。

第十一章信息的提供与更新

11.1乙方应向甲方提供真实、准