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外包物流与仓储配送合作协议事项约定书

第一章合同概述

1.1合同编号

_______

1.2合同双方

1.2.1甲方（外包物流方）：_______

1.2.2乙方（仓储配送方）：_______

1.3合同签订日期：_______

1.4合同生效日期：_______

1.5合同期限：自_______至_______

1.6合同目的：为明确甲乙双方在物流与仓储配送业务中的权利、义务和责任，达成合作共赢，特订立本合同。

第二章合作内容

2.1甲方委托乙方提供以下物流与仓储配送服务：

2.1.1仓储服务：包括但不限于货物入库、存储、出库、盘点等。

2.1.2配送服务：包括但不限于订单处理、分拣、打包、运输、配送等。

2.1.3物流咨询服务：包括但不限于物流方案设计、优化、风险管理等。

2.2乙方应保证提供的物流与仓储配送服务符合甲方要求，并符合国家相关法律法规。

第三章服务标准

3.1仓储服务标准：

3.1.1货物存储环境：保持仓库内清洁、干燥、通风，温度控制在适宜范围内。

3.1.2货物安全：采取必要的安全措施，保证货物在仓库内安全无损害。

3.1.3货物出入库：按照甲方要求的时间、数量和品质进行出入库操作。

3.2配送服务标准：

3.2.1配送时效：保证货物在规定时间内送达指定地点。

3.2.2配送质量：保证货物在配送过程中完好无损。

3.2.3服务态度：乙方工作人员应具备良好的服务态度，对客户需求给予及时响应。

第四章服务费用及支付

4.1服务费用：

4.1.1仓储费用：按实际仓储面积和存储时间计算。

4.1.2配送费用：按实际配送距离、货物重量和配送次数计算。

4.1.3物流咨询服务费用：按实际咨询内容和时间计算。

4.2支付方式：

4.2.1甲方应在合同签订后_______日内支付乙方合同总额的_______%作为预付款。

4.2.2乙方提供每月的服务清单及费用结算单，甲方应在收到后_______日内支付当月费用。

4.2.3合同期满后，乙方应在_______日内向甲方提供最终费用结算单，甲方应在收到后_______日内支付剩余费用。

第五章合同变更与解除

5.1合同变更：

5.1.1任何一方要求变更合同内容，应提前_______日书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。

5.1.2合同变更不影响已发生的权利和义务。

5.2合同解除：

5.2.1任何一方在合同期限内未履行合同义务，另一方有权解除合同。

5.2.2发生不可抗力因素，导致合同无法履行时，双方可协商解除合同。

5.2.3合同解除后，双方应按照合同约定处理未完成业务和费用结算事宜。

第六章运输工具与车辆

6.1甲方负责提供运输所需的车辆，并保证其符合相关法规和安全标准。

6.2乙方需对甲方提供的车辆进行合理使用，并在使用过程中负责车辆的维护保养。

6.3甲方提供的车辆在运输过程中发生故障或损坏，由甲方负责修理或更换。

第七章人员配置与管理

7.1乙方应根据合同要求，为甲方提供合格的专业人员，负责仓储和配送工作。

7.2乙方应对其工作人员进行定期培训，保证其具备必要的技能和知识。

7.3甲方有权对乙方人员进行工作指导，乙方应予以配合。

第八章物资管理

8.1乙方应对甲方提供的物资进行妥善保管，防止丢失、损坏或变质。

8.2乙方应定期对存储物资进行盘点，保证账实相符。

8.3在物资运输过程中，乙方应采取措施，防止货物的破损或遗漏。

第九章数据记录与报告

9.1乙方应建立完整的数据记录系统，详细记录仓储和配送过程中的各项数据。

9.2乙方需定期向甲方提供书面报告，包括但不限于库存情况、配送进度、服务质量等。

9.3甲方有权随时要求乙方提供相关数据，乙方应予以配合。

第十章知识产权与必威体育官网网址

10.1双方在合作过程中所获得的技术、商业信息等知识产权归各自所有。

10.2双方应对在合作过程中获得的对方信息进行必威体育官网网址，未经对方同意不得向任何第三方泄露。

10.3若因必威体育官网网址信息泄露导致一方遭受损失，泄露方应承担相应的法律责任。

第十一章服务质量监控与改进

11.1甲方将对乙方的服务质量进行定期监控，包括但不限于服务态度、工作效率、客户满意度等。

11.2乙方应积极配合甲方的服务质量监控，并在监控过程中提出改进措施。

11.3甲方有权要求乙方对服务中存在的问题进行整改，乙方应在规定时间内完成整改并报告整改结果。

第十二章客户服务

12.1乙方应设立专门的客户服务部门，负责处理客户的咨询、投诉和建议。

12.2客户服务部门应保证在收到客户咨询或投诉后，在____小时内给予回复。

12.3乙方应对客户反馈的问题进行跟踪处理，保证问题得到妥善解决。