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2025年公共管理专业期末考试试题及答案
一、名词解释（每题5分，共25分）
1.新公共服务理论：由美国学者登哈特夫妇提出的公共管理理论，强调政府的核心职能是服务而非“掌舵”，主张以公民为中心，重视公共利益的共同创造，强调公务员与公民的合作关系，注重民主价值、公共责任和社会公平，是对新公共管理理论的反思与超越。
2.政策工具：政府为实现政策目标而采取的具体手段和方法，包括强制性工具（如管制、命令）、混合性工具（如补贴、税收）和自愿性工具（如家庭与社区、自愿组织），其选择受政策目标、环境条件、资源约束等因素影响。
3.电子政务：基于信息技术（如互联网、大数据、人工智能）的政府管
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