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中国科技期刊数据库工业A

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A智慧城市项目沟通管理关键影响因素研究

邵君宇

中移建设有限公司广东分公司，广东广州440104

摘要：智慧城市作为一种城市发展的新理念已逐渐成为近年来国家实现工业化、城镇化、信息化发展目标的重要

举措，越来越多的城市、地区跃跃欲试投入到智慧城市的项目建设之中。文本以A智慧城市项目为例，运用项目

沟通管理相关理论和方法探讨该项目的管理沟通问题，在PMBOK管理理论的研究上，以A智慧城市项目沟通管理

的实施案例为背景进行分析，通过科学的定性定量结合研究方法，研究出影响A智慧城市项目沟通管理的关键因

素。在理论研究的基础上对A智慧城市项目沟通管理沟概况进行了经验总结分析。接着德尔菲专家调查法，结合

PMBOK中沟通管理相关理论，经过四轮轮询式调研，获得了影响A智慧城市项目沟通管理的因素19个。接着使用

AHP层次排序并进行权重值计算及一致性检验，找出A智慧城市项目沟通管理十大关键影响因素，归并得到包含

3个二级因素和10个三级因素的AHP层次结构模型，完成定性研究。给从事智慧城市项目的人员提供一些有实际

意义的建议和启示。

关键词：智慧城市；沟通管理；PMBOK；关键影响因素分析

中图分类号：TU-021

0引言项目的承建和运营方，需按照建设需求和相关规

程牵头各分包商完成任务，落实需求指标。其他各分

智慧城市建设作为我国近年来城市信息化的重要

包商、合作部门作为项目的协作者，完成受委托的相

[1]

举措，以技术创新、科技赋能为主，以提升城市居民

关任务。

幸福感为导向，我们应该充分利用信息技术，解决人

地方监理部门承担该智慧城市项目的监督者与控

们普遍关注的教育、医疗等民生问题，充分利用物联

制者身份，监理部门进行项目经济效益的规划工作，

网、GIS、CIM、大数据、人工智能等创新技术，实现

同时也是保证项目顺利完成交付的主要人物。

[2]

城市数据的采集、管理、分析和运营，提升城市感知

慧城市项目建设区居民在此项目中同时承担着项

能力，优化城市资源调度，提升城市管理效能，科学、

目受益者与项目受害者的双重身份。

精确、智能地服务于政府决策、社会治理、公共服务。

A智慧城市项目是国家信息中心主管部门确定的2A智慧城市项目沟通管理的关键影响因素

一个区域性性标志案例，从整体形式建设、强制性系识别

统集成、共享PPP模式合作、专业协调统一运作，形本文将会在PMBOK的项目管理沟通研究理论基础上，

成建设一体化、技术资本产业一体化格局。A智慧城市

结合案例从规划沟通管理、管理沟通和监督沟通三个

项目由承建方联合地方政府共同创建，因此地方相关

方面来分析研究，本章使用德尔菲法来初步识别出项

政府部门参与在整个项目的建设过程之中，具体项目[3]

目沟通管理关键影响因素。

相关方如下：