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邮政行业常识题库及答案

一、单项选择题

1.以下哪种不属于邮政普遍服务业务？

A.信件寄递B.单件重量不超过5千克的印刷品寄递

C.单件重量不超过10千克的包裹寄递D.同城快递

答案：D

2.邮政企业的服务宗旨是？

A.迅速、准确、安全、方便B.客户至上，服务第一

C.用心服务，情系万家D.传递文明，服务社会

答案：A

3.我国邮政编码采用的是？

A.4位编码制B.5位编码制C.6位编码制D.7位编码制

答案：C

4.以下哪种情况邮政企业不承担赔偿责任？

A.平常邮件的损失B.给据邮件丢失

C.给据邮件损毁D.给据邮件内件短少

答案：A

5.邮政普遍服务业务资费实行？

A.市场调节价B.政府指导价C.企业自主定价D.协商定价

答案：B

6.以下不属于邮政用品用具的是？

A.信封B.邮票C.快递包裹袋D.邮政日戳

答案：C

7.国内邮件按处理手续分为？

A.平常邮件和给据邮件B.函件和包件

C.特快专递邮件和普通邮件D.保价邮件和非保价邮件

答案：A

8.邮政企业未经邮政管理部门批准，停止办理或者限制办理邮政普遍服务业务的，由邮政管理部门责令改正，可以处？

A.1万元以下的罚款B.1万元以上3万元以下的罚款

C.3万元以上5万元以下的罚款D.5万元以上10万元以下的罚款

答案：B

9.下列关于邮票的说法错误的是？

A.邮票是邮资凭证B.邮票可以随意买卖

C.邮票有纪念意义D.邮票可以反映国家文化

答案：B

10.邮政普遍服务监督管理的原则不包括？

A.公开B.公平C.公正D.随意

答案：D

二、多项选择题

1.邮政普遍服务的特点包括？

A.服务的普遍性B.服务的公平性

C.服务的非营利性D.服务的高效性

答案：ABC

2.以下属于邮政特殊服务的有？

A.义务兵平常信函B.机要通信

C.盲人读物寄递D.烈士遗物寄递

答案：ABCD

3.邮政企业的“三网融合”中的“三网”指的是？

A.实物传递网B.邮政综合计算机网

C.邮政金融网D.邮政物联网

答案：ABC

4.给据邮件包括？

A.挂号信件B.保价邮件

C.特快专递邮件D.印刷品挂号

答案：ABCD

5.以下哪些行为违反了邮政行业相关规定？

A.私拆他人邮件B.故意延误投递邮件

C.伪造邮资凭证D.擅自经营信件寄递业务

答案：ABCD

6.邮政用品用具主要包括？

A.信封B.明信片

C.邮袋D.邮政日戳

答案：ABCD

7.国内函件包括？

A.信函B.明信片

C.印刷品D.盲人读物

答案：ABCD

8.邮政服务质量的衡量指标有？

A.邮件延误率B.邮件丢失率

C.邮件损毁率D.用户满意度

答案：ABCD

9.邮政金融业务主要包括？

A.储蓄业务B.汇兑业务

C.保险业务D.贷款业务

答案：ABC

10.以下属于邮政监管部门职责的有？

A.制定邮政行业政策B.监督邮政企业服务质量

C.审批邮政企业设立D.维护邮政市场秩序

答案：ABCD

三、判断题

1.邮政企业可以自行决定停止办理邮政普遍服务业务。（×）

2.所有的邮政业务都必须接受邮政管理部门的监督。（√）

3.邮票只能在邮政网点购买。（×）

4.平常邮件不需要进行登记和查询。（√）

5.邮政企业对给据邮件的损失都要承担赔偿责任。（×）

6.邮政普遍服务业务资费必须保持稳定，不能调整。（×）

7.非邮政企业不得经营邮政专营业务。（√）

8.邮政综合计算机网主要用于处理邮政金融业务。（×）

9.义务兵免费信件可以由他人代寄。（×）

10.邮政企业应当按照规定的时限、频次和服务标准投递邮件。（√）

四、简答题

1.简述邮政普遍服务的概念和范围。

邮政普遍服务是指按照国家规定的业务范围、服务标准和资费标准，为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务。范围包括信件、单件重量不超过5千克的印刷品、单件重量不超过10千克的包裹的寄递以及邮政汇兑等业务，确保全国范围内的用户都能享受到基本的邮政服务。

2.列举邮政企业在寄递过程中需要遵守的安全制度。

邮政企业需遵守收寄验视制度，对寄递物品进行严格检查，防止禁寄物品流入；执行实名收寄制度，核实寄件人身份信息；建立安全生产制度，保障邮件处理场地、运输工具等设施设备安全运行；做好数据安全保护，防止用户信息泄露等，确保寄递过程安全可靠。

3.简述给据