医药公司客户分类管理规章.doc

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医药公司客户分类管理规章

一、总则

1.目的

为加强本医药公司与客户之间的有效沟通与合作，提高客户服务质量，优化资源配置，实现公司经济效益与社会效益的双提升，特制定本客户分类管理规章。

2.指导思想

秉持公司“关爱生命，呵护健康”的企业文化，以“专业、诚信、创新、共赢”的经营理念为指导，致力于为不同类型的客户提供精准、高效的医药产品与服务。

3.基本原则

-以客户为中心原则：充分关注客户需求，将满足客户期望作为分类管理的出发点和落脚点。

-科学性原则：运用科学合理的方法和指标体系，确保客户分类的准确性和客观性。

-动态管理原则：根据客户情况的变化及时调整

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