婚庆公司策划师客户沟通制度.doc

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2025-09-23 发布于江西
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婚庆公司策划师客户沟通制度

一、总则

本制度适用于婚庆公司全体策划师与客户沟通相关的各类事务，旨在规范策划师与客户之间的沟通流程，提升沟通质量和服务水平，确保为客户提供优质、高效、个性化的婚庆策划服务，同时维护公司良好的品牌形象，实现公司经济效益与社会效益的双丰收。公司秉持“用心服务，打造梦幻婚礼；真诚沟通，成就幸福瞬间”的经营理念，在与客户沟通中充分尊重客户需求，展现人文关怀，践行扁平化管理模式，确保信息传递及时、准确，提高工作效率。

二、沟通前期准备

1.信息收集

-策划师在接手客户订单后，需从公司客户信息系统全面收集客户基本资料，包括姓名、联系方式、职业、兴趣爱好等。