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宜家家居2025年零售场景顾客体验地图构建报告.docx

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    宜家家居2025年零售场景顾客体验地图构建报告模板

    一、项目概述

    1.1项目背景

    1.2项目目标

    1.3项目意义

    1.4项目实施步骤

    二、顾客体验地图构建方法

    2.1数据收集与分析

    2.2顾客旅程分析

    2.3顾客体验模型构建

    2.4体验地图可视化

    2.5体验地图迭代与优化

    2.6体验地图实施与监测

    三、顾客体验地图应用与实施

    3.1顾客体验地图在门店设计中的应用

    3.2顾客体验地图在产品开发中的应用

    3.3顾客体验地图在服务优化中的应用

    3.4顾客体验地图在营销策略中的应用

    四、顾客体验地图实施过程中的挑战与应对策略

    4.1数据收集与分析的挑战

    4.2顾客旅程分

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