2025年医院收费员真题库与参考答案.docxVIP

2025年医院收费员练习题库与参考答案

一、单项选择题

1.医院收费员在收取现金时，发现假币应（）

A.直接没收

B.退还给患者

C.报告医院保卫部门并按规定处理

D.自行留存作为警示

答案：C。根据相关规定，医院收费员发现假币不能自行没收、退还患者或自行留存，应报告医院保卫部门并按规定处理。

2.医保患者就医结算时，收费员应首先（）

A.询问患者是否带足现金

B.核实患者医保身份

C.直接进行费用结算

D.告知患者医保报销比例

答案：B。对于医保患者，收费员首要工作是核实其医保身份，确保结算准确合规。

3.医院收费票据的保管期限一般为（）

A.1年

B.3年

C.5年

D.10年

答案：C。医院收费票据保管期限通常为5年，以便后续查询和审计。

4.以下哪种支付方式不属于常见的医院收费支付方式（）

A.现金支付

B.支付宝支付

C.支票支付

D.购物卡支付

答案：D。购物卡一般不用于医院收费支付，常见的有现金、支付宝、支票等支付方式。

5.收费员在结算时发现账目与票据不符，应（）

A.自行调整账目

B.忽略差异继续结算

C.立即查找原因并报告上级

D.按照票据金额结算

答案：C。发现账目与票据不符时，收费员不能自行调整或忽略差异，应立即查找原因并报告上级。

6.医院门诊挂号费属于（）

A.医疗服务收入

B.药品收入

C.其他收入

D.财政补助收入

答案：A。门诊挂号费是医院提供医疗服务的一种收费，属于医疗服务收入。

7.医保患者住院押金的收取标准通常是（）

A.固定金额

B.根据病情确定

C.按医保报销比例确定

D.由患者自行决定

答案：B。医保患者住院押金一般根据病情等因素确定，并非固定金额、按报销比例或由患者自行决定。

8.收费员在工作中应遵守的职业道德不包括（）

A.诚实守信

B.热情服务

C.谋取私利

D.保守秘密

答案：C。谋取私利违背了收费员应遵守的职业道德，诚实守信、热情服务和保守秘密是应该遵守的。

9.医院收费系统出现故障时，收费员应（）

A.让患者等待，直到系统恢复

B.自行维修系统

C.及时报告相关部门并做好记录

D.停止收费工作

答案：C。系统故障时，收费员不能自行维修，也不应让患者无限等待或停止收费工作，应及时报告并记录。

10.以下关于医院收费退费的说法，正确的是（）

A.只要患者要求就可以退费

B.退费必须经过相关审批

C.可以不收回原收费票据

D.退费金额可以随意调整

答案：B。医院收费退费必须经过相关审批，不是患者要求就可退费，要收回原票据且退费金额应准确。

11.医院收费员在与患者沟通时，应使用的语言是（）

A.专业术语

B.简单易懂的语言

C.方言

D.冷漠的语言

答案：B。与患者沟通应使用简单易懂的语言，方便患者理解，而非专业术语、方言或冷漠语言。

12.医保费用结算时，收费员应遵循的原则不包括（）

A.准确性原则

B.及时性原则

C.随意性原则

D.合规性原则

答案：C。医保费用结算应遵循准确性、及时性和合规性原则，不能随意结算。

13.医院收费处的备用金应（）

A.随意使用

B.严格按照规定管理

C.由收费员个人保管

D.用于其他非收费用途

答案：B。备用金应严格按照规定管理，不能随意使用、个人保管或用于非收费用途。

14.收费员在打印收费票据时，应确保（）

A.票据内容模糊

B.票据号码不连续

C.票据内容准确完整

D.不加盖收费章

答案：C。打印收费票据要确保内容准确完整，不能模糊、号码不连续，且要加盖收费章。

15.对于欠费患者，收费员应（）

A.放任不管

B.及时催缴并做好记录

C.威胁患者

D.停止提供医疗服务

答案：B。对于欠费患者，应及时催缴并记录，不能放任、威胁或停止医疗服务。

16.医院收费员的工作时间一般遵循（）

A.医院正常上班时间

B.自己随意安排

C.只在节假日上班

D.只在工作日晚上上班

答案：A。收费员工作时间通常遵循医院正常上班时间，不能随意安排。

17.以下哪种情况不属于收费员需要登记的特殊情况（）

A.患者使用外币支付

B.患者未带证件

C.收费系统正常运行

D.退费金额较大

答案：C。收费系统正常运行不属于特殊情况，使用外币支付、患者未带证件、退费金额大等属于特殊情况需登记。

18.收费员在整理票据时，应按照（）分类整理

A.金额大小

B.票据颜色

C.收费项目和日期

D.随意整理

答案：C。整理票据应按收费项目和日期分类，方便查询和统计。

19.医院收费员与财务部门的工作衔接主要体现