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消费安全知识培训会课件

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目录

第一章

消费安全基础知识

第二章

食品安全教育

第四章

金融消费安全

第三章

网络购物安全

第六章

安全消费案例分析

第五章

消费者权益维护途径

消费安全基础知识

第一章

定义与重要性

重要性简述

提升消费者防范意识，维护市场秩序

消费安全定义

保障消费者人身财产安全

01

02

消费者权益保护

01

知情权保障

消费者有权了解商品真实信息，避免误导宣传。

02

索赔权维护

商品有问题时，消费者可依法要求赔偿，维护自身权益。

常见消费风险类型

购买到过期、变质或不合格食品，影响健康。

食品安全风险

网购时遭遇虚假宣传、钓鱼网站等诈骗手段。

网络诈骗风险

购买到质量不合格产品，存在安全隐患。

产品质量风险

食品安全教育

第二章

食品安全标准

明确检验方法与规程要求。

检验规程

对有害物质残留等制定限量。

限量规定

食品选购技巧

选购时仔细检查食品生产日期，避免购买过期产品。

查看生产日期

仔细查看食品包装上的标识信息，如配料表、保质期等。

检查包装标识

优先选择正规超市、农贸市场购买，确保食品来源可靠。

选择正规渠道

01

02

03

食品储存与处理

加工前清洗，烹饪熟透，剩余食物及时冷藏。

合理处理方法

保持低温，分类存放，避免交叉污染。

正确储存方法

网络购物安全

第三章

网购风险识别

识别钓鱼网站，保护个人隐私，避免账号信息泄露。

信息泄露风险

使用正规支付平台，确认交易安全，防范支付诈骗。

支付安全风险

个人信息保护

购物时不轻易透露个人账号、密码等重要信息。

不泄露账号

学会识别钓鱼网站，不点击不明链接，保护支付安全。

警惕钓鱼网站

交易纠纷处理

01

平台介入调解

遇到纠纷时，可申请平台介入，提供证据，寻求公正调解。

02

法律途径维权

若调解无果，可通过法律途径，如起诉，维护自身合法权益。

金融消费安全

第四章

金融诈骗防范

了解常见金融诈骗手段，如假冒客服、虚假投资等。

识别诈骗手段

不轻易透露个人信息，尤其是银行账户、密码等敏感信息。

保护个人信息

电子支付安全

包括网上、电话及移动支付等

支付密码泄漏、支付数据被篡改

支付类型

安全威胁

信贷消费注意事项

01

理性借贷

根据自身还款能力合理借贷，避免过度负债。

02

了解利率费用

详细了解信贷产品的利率、手续费等，避免陷入高利贷陷阱。

消费者权益维护途径

第五章

投诉与举报流程

电话网络维权

拨打12315热线或官网投诉。

移动端线下维权

使用12315平台APP或向当地市场监管部门举报。

法律援助与支持

01

寻求协会调解

可请求消费者协会等调解组织介入，以中立身份协助双方和解。

02

行政部门投诉

向有关行政部门投诉，让行政机关对侵权行为调查并处理。

消费者组织与平台

拨打12315热线投诉举报咨询。

官方热线平台

01

登录12315官网或使用APP、小程序维权。

网络及移动端

02

安全消费案例分析

第六章

成功维权案例

消费者发现食品过期，通过投诉成功获赔并促使商家整改。

食品质量问题

01

消费者网购遇虚假宣传，经平台介入，成功退款并获三倍赔偿。

网购欺诈案例

02

消费安全警示案例

01

食品中毒事件

某餐厅因食材不新鲜，导致多人食物中毒，提醒消费者注意食品安全。

02

网购诈骗案例

消费者网购时遭遇虚假优惠，付款后未收到商品，警示网购需谨慎。

案例教训与启示

假冒商品损害健康，案例警示需辨真伪，安全消费。

假冒产品危害

案例显示，随意透露个人信息导致诈骗，提醒保护隐私。

信息泄露风险

谢谢

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