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企业网络设备维护合同范本

在当今数字化时代，企业网络系统的稳定与高效运行，已成为保障业务连续性、提升运营效率的关键基石。网络设备作为这一基石的核心组成部分，其日常维护与及时故障处理至关重要。一份权责清晰、内容全面的网络设备维护合同，不仅能够明确双方的权利与义务，更能为企业网络系统的长治久安提供坚实的法律保障。以下为您提供一份企业网络设备维护合同的范本，供参考与调整。

甲方（委托方）：[企业全称]

法定代表人/授权代表人：

地址：

联系电话：

电子邮箱：

乙方（服务提供方）：[服务商全称]

法定代表人/授权代表人：

地址：

联系电话：

电子邮箱：

甲乙双方本着平等互利、诚实信用、协商一致的原则，就甲委托乙负责其企业网络设备的日常维护及相关技术支持服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

一、服务范围与内容

1.设备清单：乙方负责维护的甲方网络设备具体清单及型号（详细清单见本合同附件一《网络设备维护清单》）。该清单将作为本合同不可分割的一部分。若后期甲方有新增需维护设备，双方应另行签署补充协议或在清单中注明并签字确认。

2.服务内容：

*故障诊断与排除：乙方对合同约定范围内的网络设备发生的故障进行远程或现场诊断，并负责排除故障，恢复设备正常运行。

*预防性维护：乙方定期（具体周期双方协商确定，如每月/每季度）对网络设备进行巡检，包括设备运行状态检查、性能参数调优建议、潜在故障隐患排查等，并提交巡检报告。

*性能监控与优化：乙方协助甲方对网络设备的运行性能进行监控，根据实际情况提供合理的优化建议，以提升网络整体性能。

*技术支持：乙方为甲方提供7x24小时（或双方约定其他时长）的电话技术支持，解答甲方在网络设备使用和管理过程中遇到的技术问题。

*配置管理：在甲方授权范围内，乙方协助进行网络设备配置的备份、恢复及必要的调整。重大配置变更需甲方书面确认。

*固件/软件升级：根据设备厂商建议及甲方需求，在甲方授权下，乙方负责提供设备固件及官方稳定版本软件的升级服务，并确保升级过程的安全性和兼容性。

*安全补丁：及时向甲方通报相关网络设备的安全漏洞信息，并在甲方授权下协助安装官方发布的安全补丁。

*文档支持：乙方应为每次重大维护操作、故障处理及定期巡检提供书面报告，并在服务期结束时提供总结报告。

二、服务级别与响应

1.响应时间：

*紧急故障（指导致甲方核心业务中断或大面积网络瘫痪的故障）：乙方承诺在接到甲方通知后[具体时间，如X小时]内响应，并在[具体时间，如Y小时]内到达现场（如远程无法解决）。

*一般故障（指影响部分非核心业务或局部网络性能的故障）：乙方承诺在接到甲方通知后[具体时间，如A个工作日]内响应，并在[具体时间，如B个工作日]内解决或提供解决方案。

2.服务方式：包括远程技术支持、现场服务及定期上门巡检。具体服务方式将根据故障性质和甲方需求确定。

三、双方责任与义务

1.甲方责任与义务：

*向乙方提供必要的网络拓扑图、设备配置信息、登录凭证（确保安全性前提下）及其他维护所需的资料。

*指定专人负责与乙方的日常联络，协调维护工作的开展，及时向乙方反馈网络故障情况。

*为乙方提供必要的工作环境和协助，如人员出入许可、设备物理接触权限、电源及网络接入等。

*对乙方在维护过程中提出的合理建议（如设备升级、替换、优化方案等），应及时予以评估和回复。

*按照本合同约定，及时足额支付服务费用。

2.乙方责任与义务：

*严格按照本合同约定的服务范围、内容和服务级别提供维护服务。

*确保维护人员具备相应的专业技能和资质，遵守甲方的相关规章制度。

*对在服务过程中接触到的甲方商业秘密、技术资料及网络信息等承担必威体育官网网址义务，该必威体育官网网址义务在本合同终止后仍然有效。

*维护过程中，应采取必要措施保护甲方数据安全和设备物理安全，避免因操作不当造成数据丢失或设备损坏。如因乙方原因造成甲方损失，乙方应承担相应赔偿责任（不可抗力因素除外）。

*不得利用维护之便，从事任何损害甲方利益或违反法律法规的活动。

*定期向甲方提交维护工作报告，保持与甲方的良好沟通。

四、服务期限

本合同服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[时长，如X年/月]。

五、服务费用及支付方式

1.服务费用：本合同项下年度（或月度）服务总费用为人民币[具体金额]元（大写：[中文大写金额]）。该费用不包含设备硬件更换、软件licensing购买等第三方费用（如有此类需求，乙方可提供代购服务，费用由甲方承担，乙方应提供相应凭证）。

2.支付方式：甲方应在[具体条件，如合同签署后X个工作日内/每季度初X个工作日内]将服