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企业客户关系管理系统咨询协议

第一章合同订立

1.1合同编号

本合同编号为：_________。

1.2合同双方信息

甲方（咨询方）：_________

地址：_________

法定代表人：_________

联系方式：_________

乙方（客户方）：_________

地址：_________

法定代表人：_________

联系方式：_________

1.3合同签订日期

本合同签订日期为：____年____月____日。

1.4合同签订地点

本合同签订地点为：_________

1.5合同标的

本合同标的为：企业客户关系管理系统咨询服务。

1.6合同期限

1.6.1本合同有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

1.6.2甲方应在合同期限内完成对乙方企业客户关系管理系统的需求分析、系统设计、开发、测试、部署等工作。

1.7服务内容

1.7.1甲方应提供以下服务：

a)需求分析：对乙方企业现状进行深入调研，明确系统需求。

b)系统设计：根据需求分析结果，设计符合乙方业务需求的客户关系管理系统。

c)系统开发：按照设计方案进行系统开发，保证系统功能的实现。

d)系统测试：对开发完成的系统进行功能测试、功能测试等，保证系统稳定可靠。

e)系统部署：将系统部署到乙方指定的服务器或云平台。

f)培训支持：对乙方相关人员进行系统操作培训，保证其能够熟练使用系统。

g)技术支持：在合同有效期内，为乙方提供必要的技术支持。

1.8服务费用

1.8.1本合同服务费用总额为人民币____元整。

1.8.2服务费用支付方式：

a)乙方应在合同签订之日起____个工作日内支付合同总额的____%作为预付款。

b)甲方完成系统开发并经乙方验收合格后，乙方应在____个工作日内支付合同总额的____%。

c)系统部署完成后，乙方应在____个工作日内支付合同总额的____%。

d)本合同服务费用支付完毕后，甲方应向乙方提供完整的发票。

第二章需求分析与系统设计

2.1需求分析

2.1.1甲方应在合同签订之日起____个工作日内完成乙方企业现状的调研，并形成需求分析报告。

2.1.2甲方应在需求分析报告的基础上，与乙方进行充分沟通，保证需求分析的准确性和完整性。

2.2系统设计

2.2.1甲方应根据需求分析报告，制定系统设计方案。

2.2.2甲方应在____个工作日内完成系统设计方案，并与乙方进行沟通确认。

第三章系统开发与测试

3.1系统开发

3.1.1甲方应根据系统设计方案，组织开发团队进行系统开发。

3.1.2甲方应在____个工作日内完成系统开发，并保证系统功能的实现。

3.2系统测试

3.2.1甲方应在系统开发完成后，进行功能测试、功能测试等，保证系统稳定可靠。

3.2.2甲方应在____个工作日内完成系统测试，并向乙方提交测试报告。

第四章系统部署与培训

4.1系统部署

4.1.1甲方应在系统测试合格后，负责将系统部署到乙方指定的服务器或云平台。

4.1.2甲方应在____个工作日内完成系统部署，并保证系统正常运行。

4.2培训支持

4.2.1甲方应在系统部署完成后，对乙方相关人员进行系统操作培训。

4.2.2甲方应在____个工作日内完成培训，并保证乙方人员能够熟练使用系统。

第五章技术支持与售后服务

5.1技术支持

5.1.1在合同有效期内，甲方应提供必要的技术支持，包括但不限于系统故障排除、系统升级等。

5.1.2甲方应在接到乙方故障报告后____小时内响应，并在____个工作日内解决故障。

5.2售后服务

5.2.1甲方应在合同有效期内，为乙方提供完善的售后服务。

5.2.2甲方应在合同有效期内，定期对乙方使用系统情况进行回访，了解乙方需求，并提供相应的支持。

第六章系统维护与更新

6.1系统维护

6.1.1甲方负责对乙方使用的客户关系管理系统进行日常维护，保证系统稳定运行。

6.1.2甲方应定期对系统进行安全检查，防止系统遭受黑客攻击或病毒侵害。

6.1.3甲方应在系统出现故障时，及时响应并提供解决方案。

6.2系统更新

6.2.1甲方应根据市场需求和技术发展，对客户关系管理系统进行更新和升级。

6.2.2甲方应在更新和升级系统前，与乙方进行充分沟通，保证更新内容的适用性和兼容性。

6.2.3甲方应在系统更新完成后，对乙方进行必要的培训和支持。

第七章数据安全与隐私保护

7.1数据安全

7.1.1甲方应保证乙方企业客户关系管理系统中的数据安全，防止数据泄露、篡改或丢失。

7.1.2甲方应采取必要的技术措施，如数据加密、访问控制等，以保护数据安全