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2025年学历类自考专业(营销)销售团队管理-市场调查与预测参考题库含答案解析(5套)

2025年学历类自考专业(营销)销售团队管理-市场调查与预测参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】市场调查的初始阶段需要确定调查目的和范围，以下哪项是核心步骤？A.数据收集B.确定目标和范围C.分析现有数据D.制定预算

【参考答案】B

【详细解析】市场调查流程遵循目标设定→方案设计→数据收集→分析→报告的步骤，确定目标和范围是基础，直接影响后续资源分配。选项A是数据收集阶段任务，C是分析阶段任务，D属于预算制定环节，均晚于目标确定阶段。

【题干2】定量预测方法中，时间序列分析的核心假设是数据呈现何种规律性变化？A.随机波动B.长期趋势C.季节性波动D.循环周期

【参考答案】B

【详细解析】时间序列分析（如移动平均法、指数平滑法）假设数据存在可识别的长期趋势（Trend），通过平滑处理消除随机误差（Irregular）。季节性（C）和循环（D）波动需通过季节分解或周期调整模型处理，并非核心假设。

【题干3】销售团队激励中，赫茨伯格双因素理论强调哪些因素直接影响工作满意度？A.基本工资B.晋升机会C.职业发展D.岗位设计

【参考答案】C

【详细解析】赫茨伯格理论将激励因素分为保健因素（如工资A）和激励因素。职业发展（C）属于激励因素，与晋升机会（B）不同，后者可能被视为保健因素。岗位设计（D）涉及工作内容本身，属于激励因素范畴但非核心选项。

【题干4】市场调查数据清洗时，缺失值处理哪种方法最适用于连续型变量？A.删除缺失样本B.均值替换C.中位数替换D.众数替换

【参考答案】B

【详细解析】连续型变量（如收入）缺失值处理优先采用均值替换（B），因其数学性质与变量分布一致。中位数（C）适用于偏态分布，众数（D）适用于类别变量，删除样本（A）会损失数据量。

【题干5】销售预测中，德尔菲法的主要优势在于？A.高效性B.数据可视化C.专家意见整合D.实时反馈

【参考答案】C

【详细解析】德尔菲法通过多轮匿名专家咨询（C）达成共识，克服直接讨论中的群体极化问题。高效性（A）取决于专家响应速度，数据可视化（B）需借助其他工具，实时反馈（D）与德尔菲法异步特性矛盾。

【题干6】市场调查中，定量研究方法最常用于评估哪种指标？A.消费者态度B.市场潜力C.满意度评分D.行为倾向

【参考答案】B

【详细解析】定量研究（问卷、实验）擅长测量可量化指标（B），如市场规模、增长率等。态度（A）和满意度（C）多采用定性或混合方法，行为倾向（D）需结合观察法与实验法。

【题干7】销售团队冲突管理中，竞争-协作模式适用于哪种场景？A.目标冲突B.资源争夺C.沟通障碍D.激励差异

【参考答案】A

【详细解析】竞争-协作模式（A）通过建立竞争机制（如业绩排名）激发活力，同时设置协作目标（如跨部门合作）促进配合，适用于存在明确利益对立的情况。资源争夺（B）需采用协商模式，沟通障碍（C）适用调解模式。

【题干8】市场预测中，回归分析模型的前提条件不包括？A.线性关系B.正态分布C.同方差性D.独立同分布

【参考答案】B

【详细解析】回归分析要求解释变量与误差项正态分布（B），但自变量（X）与因变量（Y）无需正态分布。同方差性（C）和独立同分布（D）是经典假设，但现代计量经济学已放宽独立性要求。

【题干9】销售团队绩效考核中，平衡计分卡（BSC）包含哪些维度？A.财务B.客户C.内部流程D.学习成长

【参考答案】ABCD

【详细解析】平衡计分卡（BSC）标准框架包含财务（A）、客户（B）、内部流程（C）、学习与成长（D）四个维度，每个维度设置具体KPI。选项D易被误认为团队建设，但原理论明确为组织能力发展。

【题干10】市场调查中，德尔菲法三轮咨询的典型要求是？A.每轮专家数≤5人B.专家背景单一化C.每轮意见方差≤15%D.终极结论需100%一致

【参考答案】C

【详细解析】德尔菲法要求通过多轮咨询使专家意见方差收敛（C），通常设定15%为可接受阈值。选项A（专家数）无严格限制，选项B（背景单一）会降低观点多样性，选项D（100%一致）不符合现实可行性。

【题干11】销售预测中，移动平均法适用于哪种数据特征？A.季节性波动B.突发性增长C.稳定趋势D.非线性关系

【参考答案】C

【详细解析】移动平均法（MA）通过加权平均处理稳定趋势数据（C），但对季节性（A）需结合季节指数调整，突发增长（B）需引入异常值处理，非线性关系（D）需采用指数平滑或回归