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医院行政人员考试及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.医院行政管理的核心是（）

A.人B.财C.物D.信息

2.以下不属于医院行政部门的是（）

A.医务科B.财务科C.呼吸内科D.院办

3.医院质量管理的关键环节是（）

A.制定标准B.质量控制C.质量改进D.质量检查

4.医院人力资源管理的首要环节是（）

A.人员招聘B.人员培训C.绩效考核D.薪酬管理

5.医院信息系统的英文缩写是（）

A.HISB.PACSC.LISD.ERP

6.医院行政沟通中，最常见的沟通方式是（）

A.书面沟通B.口头沟通C.会议沟通D.网络沟通

7.医院行政决策的首要原则是（）

A.科学原则B.民主原则C.信息原则D.系统原则

8.医院固定资产管理的主要部门是（）

A.总务科B.财务科C.设备科D.审计科

9.医院行政协调的目的是（）

A.消除矛盾B.增进团结C.提高效率D.以上都是

10.医院行政文化的核心是（）

A.价值观念B.行为准则C.道德规范D.管理制度

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.医院行政管理的职能包括（）

A.计划B.组织C.指挥D.协调E.控制

2.医院行政部门的工作特点有（）

A.服务性B.综合性C.政策性D.时效性E.灵活性

3.医院质量管理的方法有（）

A.全面质量管理B.质量环C.六西格玛管理D.标杆管理E.目标管理

4.医院人力资源管理的内容包括（）

A.规划B.招聘C.培训D.绩效E.薪酬

5.医院信息系统包含的子系统有（）

A.门诊挂号系统B.住院管理系统C.药房管理系统D.财务管理系统E.物资管理系统

6.医院行政沟通的渠道有（）

A.正式沟通B.非正式沟通C.上行沟通D.下行沟通E.平行沟通

7.医院行政决策的类型有（）

A.战略决策B.战术决策C.常规决策D.非常规决策E.风险决策

8.医院固定资产管理的环节有（）

A.购置B.验收C.核算D.清查E.处置

9.医院行政协调的方法有（）

A.信息沟通法B.利益调节法C.行政命令法D.会议协调法E.协商对话法

10.医院行政文化的功能有（）

A.导向功能B.凝聚功能C.激励功能D.约束功能E.辐射功能

三、判断题（每题2分，共20分）

1.医院行政管理就是对医院的人、财、物进行管理。（）

2.医院行政部门只需要对医院领导负责。（）

3.质量控制是医院质量管理的最终目标。（）

4.医院人力资源管理主要是人事部门的工作，与其他部门无关。（）

5.医院信息系统可以完全替代人工操作。（）

6.行政沟通中，正式沟通比非正式沟通更重要。（）

7.行政决策一旦做出，就不能更改。（）

8.医院固定资产管理只需要关注资产的购置和使用。（）

9.行政协调就是要消除所有的矛盾。（）

10.医院行政文化对医院发展没有实际作用。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述医院行政管理的重要性。

答：保障医院有序运行，合理配置资源，提升医疗服务质量，协调各部门工作，增强医院竞争力，促进医院可持续发展。

2.医院人力资源管理的目标是什么？

答：吸引优秀人才，合理配置人力资源，提升员工素质和能力，激发员工积极性与创造性，实现医院与员工共同发展。

3.医院行政沟通中存在哪些常见问题？

答：信息传递失真、沟通渠道不畅、沟通方式不当、部门间缺乏协作、人员态度不积极等。

4.简述医院固定资产管理的要点。

答：做好购置规划，严格验收流程，准确核算入账，定期清查盘点，规范资产处置，确保资产安全完整、高效使用。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.如何提升医院行政部门的服务效率？

答：优化工作流程，减少不必要环节；加强人员培训，提高业务能力；利用信息化手段，提升工作便捷性；建立监督考核机制，激励员工提高效率。

2.医院质量管理面临哪些挑战，如何应对？

答：挑战有标准难统一、人员意识不足、技术更新快等。应对措施包括完善质量标准体系，加强人员培训教育，持续关注新技术并融入管理。