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2025广西南宁市良庆区南晓镇便民服务中心公益性岗位劳动保障协管员招聘1人笔试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在处理群众来访反映的问题时，工作人员应首先（）

A.直接拒绝不合理的要求

B.认真倾听，了解情况，做好记录

C.立即向上级汇报，等待指示

D.要求来访者提供相关证明材料

答案：B

解析：处理群众来访反映的问题时，工作人员应首先耐心倾听，了解来访者的诉求和具体情况，做好详细记录。这有助于准确把握问题实质，为后续处理提供依据。直接拒绝不合理的要求容易激化矛盾，立即向上级汇报可能延

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